شروط الموزعين وتجار الجملة

1. أجزاء

تنظم هذه الشروط العلاقة بين PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U.، مالكة منصة DAVATEL، والموزعين أو تجار الجملة المعتمدين.

DAVATEL هو اسم تجاري تستخدمه شركة PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U.؛ يجب إصدار الفواتير أو الاتصالات الضريبية أو المستندات الاقتصادية باسم الشركة المالكة، وليس باسم DAVATEL.

2. العقد والتفعيل

يجب على الموزع أو تاجر الجملة توقيع عقد أو قبول الشروط المعمول بها قبل التشغيل على المنصة.

لا يفرض التعاون حدًا أدنى لمدة الالتزام بالمبيعات. تخضع مدة العقد والإشعار المسبق وإنهاؤه للعقد الموقع: ينص النموذج الحالي على مدة غير محددة وإشعار مسبق عادي قدره 30 يومًا تقويميًا، مع مراعاة القواعد الإلزامية. وتبقى مدة إعادة العمولات مستقلة عن ذلك.

3. استخدام العلامة التجارية DAVATEL

لا يجوز للموزع أو تاجر الجملة استخدام العلامة التجارية أو الاسم التجاري أو الشعار أو هوية DAVATEL في متجره أو إعلاناته أو شبكات التواصل الاجتماعي أو الملصقات أو المواد التجارية دون الحصول على إذن صريح.

4. الإعلان واستقطاب العملاء

يجوز للموزع الإعلان عن العروض بنفسه، مع احترام الأسعار والشروط ومدة الالتزام التعاقدي والتوفر وتعليمات DAVATEL وشروط المشغل واللوائح المعمول بها دائمًا.

يُحظر جذب العملاء عن طريق الخداع، أو الوعد بأسعار غير موجودة، أو إخفاء مدد الالتزام التعاقدي، أو التظاهر بأنك المشغل، أو القول بأنك تتصل من مشغل إذا لم يكن متوافقًا، أو استخدام البيانات دون إذن، أو معالجة التسجيلات دون موافقة أو التلاعب بالمستندات.

5. الالتزامات القانونية للموزع وتاجر الجملة

يجب على الموزعين وتجار الجملة الالتزام باللوائح المتعلقة بحماية البيانات والاستهلاك والإعلان والاتصالات والمنافسة غير العادلة والضرائب وأي التزام معمول به في جذب العملاء ومعالجتهم.

الموزع مسؤول إذا أدخل بيانات خاطئة أو بيانات غير مصرح بها أو مستندات أو طلبات غير صحيحة دون إذن العميل.

6. حماية بيانات العملاء

قبل إدخال بيانات العميل في DAVATEL، يضمن الموزع أنه أبلغ العميل، وأن لديه تفويضًا أو موافقة صالحة، وأنه يمكنه إثبات التفويض المذكور إذا طلب ذلك.

لا يجوز للموزع حفظ بيانات العميل أو نسخها أو إعادة استخدامها أو بيعها أو التنازل عنها أو استخدامها لأي غرض آخر غير معالجة الطلب المصرح به، ما لم يكن ذلك ملزمًا قانونًا أو مصرحًا به صراحةً.

قد تطلب DAVATEL من الموزع تقديم دليل مستندي أو تسجيل أو تفويض موقع أو موافقة إلكترونية أو أي دليل معقول على أن العميل سمح بالمعالجة والطلب.

سيتم الاحتفاظ بالأدلة الضرورية للغاية أثناء الإدارة، وبعد ذلك، فقط عندما يكون هناك التزام قانوني أو مسؤولية معلقة، مع تقييد الوصول أو الحظر عند الاقتضاء. لا تسمح الفترة المحاسبية بالاحتفاظ بشكل عشوائي بنسخ من DNI أو فواتير المستهلك أو المستندات المصرفية.

7. شبكات الموزعين الفرعيين والجملة

لا يجوز للموزع أن يكون لديه موزعين فرعيين أو أن يعين وصولهم إلى أطراف ثالثة دون تصريح.

يجوز لتاجر الجملة أن يكون لديه موزعين معينين ضمن شبكته ويجوز له الحصول على عمولات مقابل نشاط الموزعين المذكورين، وفقًا للشروط المتفق عليها.

8. العمولات

العمولات المعروضة على المنصة يتم تقديرها حتى يتم التأكد من أنها نهائية.

تخضع التسوية والدفع للعقد الموقع والتحقق من صحة العمليات والفاتورة الصحيحة. لا تستبعد شروط التحصيل الخاصة بالمورد قواعد الاستحقاق أو شروط الدفع المطلوبة قانونًا. يوفر النموذج الحالي تسويات يمكن تحديدها وقناة لتوصيل التناقضات.

يجب على الموزع أو تاجر الجملة إصدار فاتورة باسم PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U.، برقم CIF B21555750 والعنوان C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva.

يجوز دفع العمولات عن طريق التحويل المصرفي أو وسائل أخرى متفق عليها بين الطرفين، حسب الحالة، دائمًا وفقًا للوائح الضرائب والدفع المعمول بها.

9. الإلغاء أو استرداد الأموال أو المطالبة بالعمولات

قد يتم إلغاء العمولة أو عدم دفعها إذا قام العميل بالإلغاء قبل التثبيت، أو إذا رفض المشغل التسجيل، أو إذا كانت هناك بيانات خاطئة، أو مستندات غير صحيحة، أو عدم موافقة، أو احتيال أو عدم امتثال.

تبلغ المدة التي يمكن خلالها استرداد العمولات 6 أو 12 شهرًا من التفعيل الفعلي، اعتمادًا على المشغل أو المزود وشروط الخدمة أو السعر أو الحملة. يجب استشارة الموعد النهائي المحدد في الظروف الخاصة للعملية قبل معالجتها. هذه الفترة مستقلة عن طول الوقت الذي قد يقضيه العميل مع المشغل الخاص به.

يجوز أيضًا إلغاء العمولة أو خصمها أو استردادها إذا تسبب العميل في الإلغاء أو عدم الدفع أو الاحتيال أو السحب أو عدم الامتثال خلال الفترة المطبقة على تلك العملية، وفقًا لشروطها الخاصة.

ستحترم التغييرات التعاقدية والعمولات العقد الموقع. ينص النموذج الحالي على التواصل خلال 30 يومًا تقويميًا ويحظر تطبيق التغييرات بأثر رجعي على العمليات التي تم التحقق من صحتها بالفعل، مع الاستثناءات العاجلة والحدود القانونية المنصوص عليها في العقد. سيتم تحديد الإلغاءات حسب العملية والسبب وقد تكون موضوع ادعاءات.

10. وثائق الموزع أو تاجر الجملة

يجوز لشركة PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. طلب DNI أو CIF أو إثبات التسجيل كعامل مستقل أو النموذج 036/037 أو شهادة مصرفية أو بيانات ضريبية أو مستندات التمثيل أو أي وثائق معقولة للتحقق من الهوية أو النشاط أو الحساب المصرفي أو الامتثال القانوني.

11. التعليق أو الإنهاء

PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. يجوز تعليق أو تقييد أو إلغاء وصول الموزع أو تاجر الجملة بسبب عدم الامتثال أو الاحتيال أو سوء الاستخدام أو المطالبات الخطيرة أو عدم الدفع أو البيانات الكاذبة أو الإضرار بالسمعة أو سوء الممارسة التجارية.

12. حل النزاعات

سيتم حل أي حادث وديًا أولاً عن طريق الكتابة إلى hola@davatel.com. إذا لم يكن ذلك ممكنا، فسيتم تطبيق التشريع الإسباني والمحاكم المختصة وفقا للوائح الحالية.

العقد والإصدارات وحماية البيانات

تلخص هذه الشروط قواعد التشغيل ولا تحل محل العقد الموقع أو تعدل بنوده بأثر رجعي. تسري القواعد الإلزامية والعقد مع ملحقاته. يتم تسجيل قبول النسخة الجديدة دون حذف الأدلة السابقة.

المتعاون مسؤول عن التنقيب الخاص به. عند التصرف نيابة عن كيان آخر، يجب عليك القيام بذلك بموجب تعليمات موثقة واتفاقية معالجة البيانات المعمول بها. إن مجرد الدخول إلى البوابة لا يحل محل الأمر الذي تتطلبه المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات ولا يسمح بإعادة استخدام البيانات. يجب الإبلاغ عن الحوادث الأمنية دون تأخير إلى hola@davatel.com.

المراجعة: 16 سبتمبر 2026 · الإصدار 40.