Condições para distribuidores e grossistas

1. Peças

Estas condições regulam a relação entre a PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U., proprietária da plataforma DAVATEL, e os distribuidores ou grossistas autorizados.

DAVATEL é um nome comercial utilizado pela PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U.; As facturas, comunicações fiscais ou documentos económicos deverão ser emitidos em nome da holding e não em nome da DAVATEL.

2. Contrato e ativação

O distribuidor ou grossista deve assinar um contrato ou aceitar as condições aplicáveis antes de operar na plataforma.

A colaboração não impõe um mandato mínimo de vendas. A duração, o aviso prévio e a rescisão regem-se pelo contrato celebrado: o modelo atual prevê uma duração indeterminada e um aviso prévio ordinário de 30 dias seguidos, sem prejuízo de regulamentação obrigatória. O período de devolução da comissão é independente.

3. Utilização da marca DAVATEL

O distribuidor ou grossista não poderá utilizar a marca, nome comercial, logótipo ou identidade da DAVATEL na sua loja, publicidade, redes sociais, cartazes ou materiais comerciais sem autorização expressa.

4. Publicidade e angariação de clientes

O distribuidor poderá anunciar ofertas por conta própria, respeitando sempre os preços, condições, fidelização, disponibilidade, instruções DAVATEL, condições do operador e regulamentação aplicável.

É proibido atrair clientes por engano, prometer preços inexistentes, ocultar estadias, fingir ser a operadora, dizer que está a ligar de uma operadora se não corresponder, utilizar dados sem permissão, processar registos sem consentimento ou manipular documentos.

5. Obrigações legais do distribuidor e grossista

Os distribuidores e grossistas devem cumprir os regulamentos sobre protecção de dados, consumo, publicidade, telecomunicações, concorrência desleal, tributação e qualquer obrigação aplicável na angariação e processamento de clientes.

O distribuidor é responsável no caso de introduzir dados falsos, dados não autorizados, documentos incorretos ou pedidos sem a autorização do cliente.

6. Proteção de dados do cliente

Antes de introduzir os dados de um cliente no DAVATEL, o distribuidor garante que informou o cliente, que possui uma autorização ou consentimento válido e que pode comprovar essa autorização se tal lhe for solicitado.

O distribuidor não poderá guardar, copiar, reutilizar, vender, ceder ou utilizar dados do cliente para qualquer outra finalidade que não seja o processamento do pedido autorizado, a menos que seja legalmente obrigado ou expressamente autorizado.

A DAVATEL poderá exigir que o distribuidor forneça prova documental, gravação, autorização assinada, consentimento eletrónico ou qualquer prova razoável de que o cliente autorizou o tratamento e o pedido.

Serão mantidas provas estritamente necessárias durante a gestão e, posteriormente, apenas quando exista uma obrigação legal ou responsabilidade pendente, com acesso restrito ou bloqueio quando aplicável. O período contabilístico não autoriza a conservação indiscriminada de cópias do DNI, faturas de consumo ou documentos bancários.

7. Subdistribuidores e redes grossistas

O distribuidor não pode ter subdistribuidores ou ceder o seu acesso a terceiros sem autorização.

O grossista poderá ter distribuidores afetos à sua rede e poderá receber comissões pela atividade desses distribuidores, de acordo com as condições acordadas.

8. Comissões

As comissões apresentadas na plataforma são estimadas até serem confirmadas como definitivas.

A liquidação e o pagamento regem-se pelo contrato celebrado, pela validação das operações e pela correta fatura. As condições de cobrança do fornecedor não excluem as regras de acumulação ou as condições de pagamento legalmente exigidas. O modelo actual prevê assentamentos identificáveis ​​e um canal para comunicar discrepâncias.

O distribuidor ou grossista deverá emitir uma factura em nome de PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U., com CIF B21555750 e morada C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva.

As comissões poderão ser pagas por transferência bancária ou outro meio acordado entre as partes, consoante o caso, sempre de acordo com a regulamentação fiscal e de pagamento aplicável.

9. Cancelamento, reembolso ou reclamação de comissões

A comissão poderá ser cancelada ou não paga se o cliente cancelar antes da instalação, se o operador rejeitar o registo, se existirem dados falsos, documentos incorretos, falta de consentimento, fraude ou não conformidade.

O prazo de possível devolução de comissões é de 6 ou 12 meses a contar da ativação efetiva, dependendo do operador ou prestador e das condições do serviço, tarifa ou campanha. O prazo específico deverá ser consultado nas condições particulares da operação antes de a processar. Este período é independente do tempo que o cliente possa ter com a sua operadora.

A comissão poderá ainda ser cancelada, descontada ou reclamada caso o cliente provoque cancelamento, não pagamento, fraude, desistência ou incumprimento no prazo aplicável a essa operação, de acordo com as suas condições particulares.

As alterações contratuais e de comissões respeitarão o contrato celebrado. O modelo atual prevê a comunicação no prazo de 30 dias seguidos e proíbe a aplicação de alterações retroativas às operações já validadas, com as exceções urgentes e os limites legais previstos no contrato. Os cancelamentos serão identificados por operação e motivo e poderão ser objeto de denúncias.

10. Documentação do distribuidor ou grossista

PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. poderá solicitar DNI, CIF, registo de trabalho independente, modelo 036/037, certidão bancária, dados fiscais, documentos de representação ou qualquer documentação razoável para verificar a identidade, atividade, conta bancária ou conformidade legal.

11. Suspensão ou cessação

PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. poderá suspender, limitar ou cancelar o acesso do distribuidor ou grossista devido a não conformidade, fraude, utilização indevida, reclamações graves, falta de pagamento, dados falsos, danos à reputação ou negligência comercial.

12. Resolução de conflitos

Qualquer incidente será resolvido primeiro de forma amigável, escrevendo para hola@davatel.com. Se tal não for possível, aplicar-se-á a legislação espanhola e os tribunais competentes de acordo com a regulamentação em vigor.

Contrato, versões e proteção de dados

Estas condições resumem as regras de funcionamento e não substituem o contrato celebrado nem modificam retroativamente as suas cláusulas. Prevalecem as normas obrigatórias e o contrato com os seus anexos. A aceitação de uma nova versão é registada sem exclusão de provas anteriores.

O colaborador é responsável pela sua própria prospeção. Quando agir em nome de outra entidade, deverá fazê-lo de acordo com as instruções documentadas e o acordo de tratamento aplicável. O simples acesso ao portal não substitui a ordem exigida pelo artigo 28.º do RGPD nem autoriza a reutilização de dados. Os incidentes de segurança devem ser comunicados sem demora para hola@davatel.com.

Revisão: 16 de setembro de 2026 · V40.