隐私政策

最后更新： 2026年9月16日·V40。

1.数据控制者

DAVATEL 是 PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. 使用的商业名称。网址：www.davatel.com。

目前未指定指定的数据保护官。对于任何隐私问题，您可以使用电子邮件 Hola@davatel.com。

2. DAVATEL 可以处理的数据

DAVATEL 可能会根据所使用的表格、服务或程序处理以下数据：

• 姓名。
• DNI、NIE 或 CIF。
• 电话、电子邮件和邮政地址。
• 邮政编码和覆盖范围数据。
• IBAN 或银行收据。
• 当前运营商、请求的费率和处理注册所需的数据。
• 客户签名，签署合同及随附文件。
• DNI/NIE，CIF，型号 036，已签署的合同和 IBAN 文件。
• 分销商、批发商、平台用户、佣金和账单数据。
• IP、在线标识符、cookie、访问日志和技术导航数据。
• 与 DAVATEL 或授权经销商保持的聊天对话、AI 助手、WhatsApp、电话、电子邮件或通信。

3. 处理目的

数据将出于以下目的进行处理：

• 回复通过表格、电话、电子邮件、WhatsApp 或聊天收到的询问。
• 管理电信服务的注册、携号转网、覆盖范围或签约请求。
• 向运营商、批发商或合作者传达必要的数据以处理请求。
• 管理私有平台的用户：管理员、经销商、批发商。
• 管理佣金、发票、付款、取消、退货和结算。
• 验证分销商和批发商的身份、活动、代表、税务情况或银行账户。
• 提供AI助手的支持、帮助、商业协助和运营。
• 发送与特定请求相关的通信。
• 在获得同意或其他有效法律依据的情况下，通过电话、WhatsApp、短信或电子邮件发送商业通讯。
• 始终按照 cookie 政策衡量转化、分析网站使用情况、改进服务并开展在线广告。
• 遵守法律、税务、会计、数据保护、电信、消费者和欺诈预防义务。

4.法律依据

治疗的法律依据可能是：

• 同意： 当用户接受表格、商业通信、非技术cookie或自愿输入数据时。
• 执行请求或合同/预合同关系： 处理注册、请求、分销商合同、佣金和请求的服务。
• 法律合规性： 税务、会计、法律、电信、数据保护或索赔处理义务。
• 合法权益： 为了安全、预防欺诈、内部管理、针对法规允许的索赔和通信的辩护，始终尊重相关方的权利。

5. 与第三方的数据通信

DAVATEL 可能会将必要的数据传达给运营商、批发商或合作者以处理请求，其中包括 Movistar、Vodafone、Orange、MasMovil/MASORANGE、Avatel、O2、Lowi、Digi、Finetwork、Humanity 以及其他必要的运营商或合作者。

平台内管理员可以查看所有注册、数据和文件；经销商只能看到自己客户的信息；批发商可以看到他指定的经销商的信息。

技术提供商还可以访问托管网站、发送通信、维护系统、提供支持、管理电子邮件、安全、cookie、分析、广告、地图、视频、WhatsApp 或人工智能助手所需的数据。

使用的AI提供者可以是ChatGPT/OpenAI。向导中不应输入任何文档、凭据或客户身份数据。在与供应商沟通之前，您必须告知他们他们的干预并申请相应的保证；合同文件必须使用启用的表格发送。

6.国际转账

使用 Google、Meta、WhatsApp、YouTube、OpenAI/ChatGPT 或其他技术提供商可能涉及国际数据传输。在这种情况下，它们将在适用法规要求的保证下进行，例如充分性决定、标准合同条款或其他合法有效的机制。

7.数据保留

未最终签约的联系记录和申请将在处理期间保存，通常最多为 12 个月；如存在投诉或义务，且有理由继续限制性保存，则不受此通常期限限制。合同、结算记录和会计文件在业务关系存续期间及适用法定期限内保存；会计文件可能需要保存六年。这不意味着每一份 DNI 副本、银行凭证或消费账单都必须保存六年：这些材料仅在具体目的所需期间保存，之后按适用情况删除或限制处理。拒收名单只保留尊重用户反对处理选择所必需的最少数据。日志和对话的保存期限与用途相适应，通常最多为 12 个月，但有经证实的事件或责任需要处理的情况除外。

8. 商业电话和通讯

DAVATEL、其授权分销商或批发商可以在必要时通过电话、WhatsApp、短信或电子邮件联系用户来管理特定请求。

未来的商业通信将需要用户同意或其他有效的法律依据。用户可以通过写信至hola@davatel.com 撤回同意或反对接收通信。

出于质量、安全、请求验证和同意认证的原因，在适当的情况下，可以对通话进行录音，并在通话开始时提前通知用户。

9.用户权利

用户可以通过写信至hola@davatel.com来行使访问、更正、删除、反对、限制处理和携带的权利。

您还可以随时撤回给予的同意，而不影响撤回之前所进行的处理的合法性。

如果您认为您的权利没有得到适当关注，您可以向西班牙数据保护局提出索赔。

10.未成年人

DAVATEL 服务针对 18 岁以上的人群。不允许处理未成年人的请求。

11.安全

DAVATEL 将采取合理的技术和组织措施来保护个人数据，限制授权用户的访问并防止未经授权的访问、丢失、更改或滥用信息。

分销商和批发商有义务保密、合法和安全地处理客户数据。

专业领域的补充信息

我们处理合作者的身份、代表、活动、联系方式、账单、银行账户和必要文件，以研究注册、管理合同、启用访问和结算操作。基础是要求的合同前措施、合同的执行、法律义务以及安全和国防的合法利益。签名和接受的证据包括证明该过程所需的版本、日期、IP 和技术数据。

经销商访问您的活动；批发商，其网络上与其对应的信息；和授权人员，了解其职能所需的信息。访问授权不允许重复使用客户数据进行自己的勘探。如果数据来自分发者，他们必须告知相关方的接收者和所要求的管理层。您可以请求有关数据来源的信息。

对于电力和天然气，处理完整的发票、联系信息、供应、消耗和建议，以便参加所要求的研究。对于新的光比较器，Auro 收到准备比较及其报告所需的联系方式、发票、供应和消耗数据。如果业主请求签订合同，必要的身份证明、银行和供应数据将提供给 Auro 和所选的能源供应商。 Gana Energía 或其他合作者可能会干预之前通过其渠道继续进行的努力或服务。在相应阶段需要合同数据和文件。上传发票不会更改供应商或激活合同。

专业访问需要协作者数据；搜索费率不需要输入客户身份数据。可选广告需要特定的适用基础，并且不以请求为条件。比较者不会采用对客户具有法律效力的自动决策。

通常会在一个月内处理行使个人数据权利的请求；如因请求的复杂程度或数量需要依法延长期限，会在第一个月内告知。可要求提供适度的补充信息以核实身份，但不会自动要求完整的 DNI 副本。您可以向以下机构投诉： AEPD.

修订：2026 年 9 月 17 日·V41（光比较器）。