DAVATEL · أفكار لنشاطك التجاري
خدمات جديدة لعملاء وكالة التأمين
قد يطلب عملاء الوكالة المساعدة في خدمات أخرى للمنزل أو العمل. تتيح DAVATEL دراسة نشاط تكميلي في الاتصالات والطاقة، مع خدمة تجارية مستقلة.
ابدأ بحاجة يطرحها العميل
قد يثير الانتقال إلى منزل جديد أو افتتاح محل أو تغيّر أفراد الأسرة أسئلة عن الإنترنت وخطوط الجوال. إذا أراد العميل مراجعتها، يمكنك تقديم استشارة منفصلة عن إدارة تأمينه.
قبل إضافة النشاط، راجع مدى ملاءمته لتنظيم وكالتك والتزاماتها المهنية. حدّد من سيتولى العروض والدعم الذي يحتاجه لمتابعة كل عملية.
قدّم كل خدمة بهويتها المستقلة
وضّح أي عرض يخص الاتصالات أو الطاقة وأي عرض يخص التأمين. لا توحِ بأن التعاقد على خدمة يغيّر تغطية وثيقة التأمين إذا لم تكن هذه العلاقة ضمن شروطها.
يجب أن يفهم العميل القرار الذي يتخذه في كل حالة، ومن يقدّم الخدمة وكيف سيُعالج الطلب. فهذا يسهّل الحوار التجاري الواضح ويمنع خلط الملفات.
مثال: أسرة تنتقل إلى منزل جديد
تريد الأسرة مراجعة الألياف وثلاثة خطوط. اسأل عن استخدام كل جوال والأرقام المراد الاحتفاظ بها والهاتف الثابت والتلفزيون. تحقّق من الخيارات المتاحة للعنوان الجديد قبل عرض الباقة.
يمكنك إعداد العرض في DAVATEL وشرح السعر الكامل وفترات تطبيقه. إذا قرّر العميل المتابعة، التزم بالمستندات التي يطلبها نموذج التعاقد.
تعامل مع الطلب الجديد كملف مستقل
لا تفترض أن امتلاك مستندات لوثيقة تأمين يفي بمتطلبات تعاقد آخر. اشرح المعلومات التي ستُستخدم للخدمة المطلوبة وتحقّق من صاحب الخدمة والبيانات اللازمة.
دوّن مرجعًا تجاريًا وخطوة تالية. يجب أن يستطيع من يعالج استفسار العميل التمييز بين متابعة التأمين ومتابعة خدمة الاتصالات.
قِس نتائج هذا النشاط
راجع العروض والعمليات المستوفية للشروط والعمولات المقبوضة. احسب وقت الشرح والمعالجة. يُقيَّم التعاون على أساس النشاط الفعلي وشروط الاتفاق، وليس مبلغًا مضمونًا عن كل عميل للوكالة.
أسئلة وكالات التأمين
هل يمكن أيضًا مراجعة الطاقة؟
تبدأ إجراءات DAVATEL بالفاتورة كاملة ودراسة التوفير المحتمل. راجع التقرير مع العميل قبل متابعة التعاقد.
أين أجد شروط التعاون؟
في التسجيل المهني والاتفاق المرتبط به. يمكنك توضيح استفسارات نشاطك قبل طلب الوصول.
جهّز نشاطك مع DAVATEL
راجع شروط التعاون واطلب الوصول المهني لنشاطك التجاري.