الاتصالات كنشاط تكميلي
قد يؤدي تقديم الاتصالات إلى توسيع الخدمة التي يقدمها متجرك بالفعل. ولتحديد مدى ملاءمتها، قيّم استفسارات عملائك والوقت المتاح وقدرتك على متابعة كل طلب.
ابحث عن توافق مع نشاطك الحالي
يسهل تنظيم الخدمة عندما تلبي استفسارًا معتادًا: اتصال لمنزل أو خطوط جديدة لأسرة أو خدمات لمقر تجاري. حدد هذه الحالات قبل تخصيص مساحة أو وقت للبيع.
لا تتلقى جميع الأنشطة الاستفسارات نفسها. فالوكالة العقارية تتعامل عادةً مع الانتقال بين المنازل، وقد يكتشف متجر الحاسوب احتياجات الاتصال، وقد يتلقى متجر القرطاسية استفسارات من الأسر والأنشطة الصغيرة.
أربعة أسئلة لاتخاذ القرار
- الطلب: هل يسأل عملاؤك عن هذه الخدمات؟
- خدمة العملاء: هل يمكنك تخصيص وقت للاستماع وشرح الشروط؟
- المتابعة: من سيراجع الطلبات والمستندات المعلقة؟
- التكاليف: ما الوقت والنفقات اللذان ستخصصهما من نشاطك لهذه الخدمة؟
جرّب تنظيمًا بسيطًا للعمل
حدد من سيعد العروض ومتى ستُعالج الاستفسارات التي تحتاج إلى وقت أطول. استخدم الكتالوج وحاسبة التعرفات لتلبية حاجة محددة، دون الوعد بوجود خيار أرخص دائمًا.
عند مراجعة النشاط، احسب الاستفسارات والعروض والاشتراكات المعتمدة والعمولات المحصلة كلًا على حدة. فارتفاع عدد عروض الأسعار وحده لا يكفي لتقييم النتيجة.
ما الذي توفره DAVATEL وما الذي يديره نشاطك
توفر DAVATEL منصة مهنية للاطلاع على التعرفات وإعداد العروض وإدارة الطلبات. يحتفظ نشاطك بالعلاقة مع العميل ويشرح العرض ويراجع الخطوات التي تقع ضمن مسؤوليته.
عدم الاحتفاظ بمخزون للاتصالات لا يلغي وقت العمل ولا يضمن الربحية. قبل طلب الانضمام، راجع كيفية عمل العمولات.
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن يصبح نشاطي الرئيسي؟
ليس بالضرورة. يمكن تنظيمه كخدمة تكميلية إذا كان يناسب خدمة العملاء والموارد المتاحة لنشاطك.
هل يمكن ضمان الربحية؟
لا. تعتمد النتيجة على الاشتراكات المعتمدة والعمولات المطبقة والتكاليف والوقت المخصص.
ما الخدمات الإضافية المتاحة؟
إلى جانب الاتصالات، تُعالج دراسات وطلبات الكهرباء والغاز. أما الإنذارات والتأمين وتأجير المركبات فهي خدمات معلن عنها قريبًا.
انتقل إلى خطوتك التالية
أخبرنا عن نشاطك وسنشرح لك كيف تبدأ.