Glossaire pratique pour les distributeurs de télécommunications
Découvrez la signification de chaque concept lors de la préparation d'une proposition ou de l'examen d'une opération. Les conditions particulières sont vérifiées dans le produit, le catalogue et le contrat correspondant.
- fibre optique
- Connexion qui transmet des informations par lumière à travers la fibre. Dans une proposition d'accès fixe, revoyez la couverture de l'adresse, le débit contracté, l'équipement et les conditions d'installation.
- Ligne mobile
- Service de téléphonie mobile associé à un numéro. Vos appels et données sont examinés par ligne, sauf si le forfait indique un bonus partagé.
- portabilité du numéro
- Changement d'opérateur gardant le numéro. Avant de le demander, la propriété, les données de la ligne et les conditions applicables sont vérifiées.
- Nouvelle inscription
- Souscrire à un nouveau service ou numéro. Il peut avoir des exigences, des prix et des frais différents de ceux d'un port ; Vérifiez quelle modalité correspond au client.
- Téléphone fixe
- Service de téléphonie associé à un accès fixe. Vérifiez si le tarif l'inclut, quels appels il couvre et quels coûts s'appliquent en dehors de ce qui est inclus.
- Télévision et streaming
- Un service de télévision peut inclure des chaînes et une plateforme de streaming propose son propre catalogue. Vérifiez séparément le type, la compatibilité, le prix et la durée des promotions.
- Routeur
- Équipement qui connecte les périphériques du réseau local à d'autres réseaux, comme Internet. La vitesse et la couverture du Wi-Fi dépendent également de l'équipement, de son emplacement et des appareils utilisés.
- Couverture
- Disponibilité du service à un emplacement. Pour la fibre, la direction spécifique est vérifiée ; Une référence générale à la commune ne confirme pas que l'installation est possible dans une habitation donnée.
- Mise en place
- Travaux nécessaires à la mise en service d'un raccordement. Revoir le rendez-vous, l'accès à la propriété, les équipements et les coûts ou engagements établis par l'exploitant.
- Durée d’engagement
- Engagement de maintenir un service pendant une durée conforme à ses conditions. Réviser la durée et les conséquences d'un congé; Ne la confondez pas avec la période de restitution éventuelle d’une commission.
- Commissions
- Rémunération commerciale liée à une opération répondant aux conditions applicables. La reconnaissance et la collecte dépendent des exigences de validation et de règlement.
- Distributeur
- Professionnel ou entreprise qui commercialise des services et accompagne la préparation et le traitement des demandes. Votre intervention ne fait pas nécessairement de vous l'opérateur qui assure la connectivité.
- Grossiste
- Intermédiaire commercial pouvant coordonner un réseau de distributeurs. Les devoirs, autorisations et rémunération dépendent de l’accord de collaboration et du profil autorisé.
- Outil de devis IA
- Outil pour exprimer les besoins, appliquer des filtres et préparer des packages à partir du catalogue disponible. Le résultat nécessite de vérifier les conditions, la couverture et l’éligibilité avant la sortie.
- Souscription
- Processus de formalisation d'un service avec ses données, sa documentation et l'acceptation des conditions. La consultation d'un tarif ou l'introduction d'une demande ne constitue pas en soi un contrat formalisé.
- Validation
- Vérification des exigences d'une opération. Cela peut affecter les données, les documents, l'éligibilité, l'activation ou la commission ; Nous devons examiner quelle validation spécifique manque.
- Opérateur
- Entreprise identifiée comme fournisseur de services de télécommunications moyennant un tarif. Il doit être distingué de la plateforme ou du distributeur qui assure sa commercialisation.
- Forfait convergent
- Offre regroupant plusieurs services, comme la fibre et les lignes mobiles. Pour comparer, additionnez les composants inclus et supplémentaires et vérifiez l'état de l'ensemble.
- Données illimitées
- Nom commercial du service de données. Vérifiez les conditions de vitesse, d’utilisation et de roaming ; Le mot illimité ne remplace pas la lecture de ces conditions.
- Deuxième ligne et lignes supplémentaires
- Lignes ajoutées à un tarif selon ses règles de compatibilité. Ils peuvent avoir un prix, des données et un volume d'appels différents et ne doivent pas être confondus avec un service MultiSIM.
- Client final
- Personne ou entreprise qui utilise le service souscrit. Il est différent du distributeur qui prépare ou traite la proposition et de l'opérateur qui fournit la connectivité.
- Travailleur indépendant
- Professionnel qui exerce une activité indépendante. Lors du traitement d'une offre, vérifiez si ce profil est pris en charge et quelles documentations et conditions commerciales sont demandées.
- Entreprise
- Profil client d'une activité commerciale. L'éligibilité et les documents dépendent de la forme du titulaire et de l'offre ; Tous les tarifs destinés aux particuliers ne sont pas autorisés aux entreprises.
- Magasin collaborateur
- Commerce qui intègre l'attention et la commercialisation de services via un accord de collaboration. L’étendue de votre représentation doit correspondre à la relation que vous entretenez réellement.
- comparaison de tarifs
- Contraste de propositions pour un même besoin : débit, lignes, données par ligne, appels, télévision et coût total. Comprend les frais post-promotion et les conditions de souscription.
- Prix mensuel
- Montant périodique indiqué pour la prestation ou le forfait. Examinez les taxes, les durées des promotions et les éléments de paiement pour identifier le total qui sera appliqué à chaque période.
- Frais et prix conseillé
- Les frais sont un montant périodique pour le service ; Le prix conseillé exprime le prix de vente au détail. Ce n'est pas la commission du distributeur. L'en-tête et le paiement supplémentaire doivent être ajoutés au colis.
- Suivi
- Revue de l'avancement d'une demande et des étapes en cours. Utilisez les informations contenues dans le fichier pour différencier le manque de documentation, la validation, l'installation ou d'autres incidents.
- Statut en attente
- Indication qu'une direction a encore besoin d'une démarche ou d'un contrôle. Vérifier les détails de l'opération ; Cela n’implique pas en soi qu’il existe une couverture confirmée ou une commission reconnue.
- État terminé
- Indication de fermeture d'une gestion dans le flux correspondant. Cela ne doit pas être automatiquement interprété comme une commission facturée : vérifiez séparément l’activation, la validation et le règlement.
- Prime partagée
- Volume de données utilisé par plusieurs lignes. Un bonus de 50 Go partagés ne signifie pas que chaque ligne dispose de 50 Go indépendants.
- MultiSIM
- Service permettant d'utiliser la même ligne à l'aide de cartes ou d'appareils supplémentaires, selon l'opérateur. Cela n’équivaut pas à souscrire une autre ligne indépendante.
- Tarif principal ou en-tête
- Produit sur lequel l'emballage est formé. Les lignes et autres modules complémentaires doivent respecter leurs règles de compatibilité.
- Promotion
- Prix ou condition de service temporaire. Expliquez combien de temps cela dure et quels frais ou avantages s’appliqueront à la fin.
- Activation
- Démarrage du service. Une demande soumise peut être encore en attente de documentation, d'installation ou de validation.
- Opérateur donneur
- Société d'où provient un numéro que vous souhaitez porter. Une exigence relative à cette provenance limite l’éligibilité ; Il n'identifie pas nécessairement l'opérateur du nouveau tarif.
- Mbps et Go
- Les Mbps mesurent le débit ; les Go mesurent le volume de données. Un débit de 1 Gbps équivaut à 1000 Mbps. Comparez les Go par ligne, sauf si une enveloppe partagée est indiquée.