DAVATEL · DES IDÉES POUR VOTRE ACTIVITÉ
De nouveaux services pour les électriciens et installateurs avec DAVATEL
L’aménagement d’un logement ou d’un local soulève des questions sur internet, les lignes professionnelles et les fournitures d’énergie. Un électricien ou installateur peut envisager un service commercial complémentaire pour y répondre avec DAVATEL.
Écoutez les besoins du client pour utiliser les lieux
Une rénovation peut aboutir à un nouveau bureau, un commerce ou un logement prêt à être occupé. En plus des travaux qu’il vous a confiés, le client peut encore devoir revoir ses services de télécommunications ou d’énergie.
Proposez cet examen comme une aide supplémentaire et précisez son périmètre. La proposition commerciale doit être distincte du devis de travaux, d’entretien ou d’installation déjà en cours.
Exemple : un local qui va ouvrir au public
Demandez l’usage prévu d’internet, le nombre de lignes nécessaires et les numéros à conserver. Notez l’adresse complète et la date prévue de début d’activité.
Ces besoins permettent de consulter les options de fibre et de mobile dans DAVATEL. Vérifiez la disponibilité et la procédure de l’opérateur avant de vous engager sur une date. La présence de gaines ne confirme à elle seule ni la couverture ni l’activation.
Comment traiter une question sur l’électricité ou le gaz
Si le client souhaite revoir sa fourniture d’énergie, expliquez que l’étude des économies possibles commence par la facture complète. Transmettez les informations via la procédure de votre compte et examinez le rapport lorsqu’il sera disponible.
Présentez le résultat au client avant de poursuivre. L’étude tarifaire est distincte des travaux sur son installation ; elle ne doit pas servir à promettre la résolution d’un incident technique.
Poursuivez l’accompagnement après la visite
- Convenez d’un interlocuteur et d’un moment pour examiner la proposition.
- Séparez les références du travail technique et de la demande commerciale.
- Précisez qui réalisera chaque partie du service souscrit.
- Consultez l’avancement du dossier et les commissions de votre profil.
Lorsque vous intervenez à plusieurs adresses, réserver un créneau pour terminer ces démarches aide à éviter que des propositions restent en attente d’une information.
Évaluez sa place dans votre journée de travail
Ce service peut élargir votre activité sans acheter un stock de téléphones. Il demande du temps d’accueil, de préparation et de suivi. Consultez l’accord de collaboration et comparez cet effort aux commissions réellement encaissées.
Questions des installateurs
Dois-je installer la fibre de l’opérateur ?
L’installation suit la procédure du produit souscrit. Vérifiez ce que réalise l’opérateur et quels éventuels travaux le client vous confie séparément.
Puis-je commencer par les demandes liées à l’énergie ?
Consultez le parcours électricité et gaz disponible dans DAVATEL et les conditions applicables. Vous pouvez organiser l’accueil selon les besoins reçus.
Préparez votre activité avec DAVATEL
Consultez les conditions de collaboration et demandez l’accès professionnel pour votre entreprise.