DAVATEL · DES IDÉES POUR VOTRE ACTIVITÉ
Élargissez les services de votre quincaillerie avec DAVATEL
La quincaillerie accompagne de nombreux projets de logement et d’entreprise. Lorsqu’un client doit aussi organiser internet ou revoir un contrat d’énergie, vous pouvez lui proposer une consultation commerciale supplémentaire avec DAVATEL.
Tirez parti des questions liées à un projet
Un client achète des matériaux pour rénover un appartement, un autre équipe un petit atelier et un autre prépare son emménagement. Si un besoin de télécommunications apparaît dans la conversation, expliquez que vous préparez aussi des propositions.
Il n’est pas nécessaire de transformer l’achat d’outils en présentation commerciale. Un message visible et une réponse claire aux questions du client peuvent suffire à faire connaître le service.
Exemple : un indépendant aménage son atelier
Le client a besoin d’internet pour sa gestion et d’une ligne professionnelle. Demandez l’adresse, les services actuels et les numéros à conserver. Précisez l’usage de chaque ligne et la date d’ouverture prévue.
Consultez les options DAVATEL adaptées à ce besoin. Avant de les présenter, vérifiez la couverture, les conditions et le prix selon les périodes. Le devis de télécommunications doit rester compréhensible sans être mélangé aux matériaux vendus par la quincaillerie.
Organisez les demandes qui exigent davantage de temps
Aux heures d’affluence, relevez le besoin initial et convenez d’un autre moment pour expliquer la proposition. Désignez une personne chargée de vérifier les tarifs, compléter les documents et suivre les demandes.
Si le client demande une étude d’électricité ou de gaz, expliquez la démarche à partir de la facture complète. Traitez sa demande depuis votre compte, en séparant ce dossier des autres ventes du commerce.
Ce que la proposition doit préciser
- Quel service est demandé et qui en sera titulaire.
- Ce que comprend l’offre et les options choisies.
- Le prix actuel et celui applicable après une promotion.
- Les conditions et vérifications restant à examiner avant de souscrire.
- La manière dont la demande sera suivie.
Une explication simple aide le client à évaluer le service même s’il connaît peu les tarifs.
Comment évaluer cet élargissement de l’activité
La quincaillerie peut explorer cette activité sans augmenter son stock pour ces ventes de services. Examinez les heures d’accueil et les commissions encaissées pour décider s’il est intéressant de la maintenir ou de la faire davantage connaître.
Questions des quincailleries
Faut-il un comptoir dédié ?
Prévoyez un espace et un moment adaptés pour expliquer les propositions et examiner les documents. L’organisation dépendra de la taille et de la fréquentation du commerce.
Comment la quincaillerie peut-elle s’inscrire ?
Via l’inscription professionnelle DAVATEL. Consultez le contrat et les exigences applicables au titulaire de l’entreprise avant de commencer.
Préparez votre activité avec DAVATEL
Consultez les conditions de collaboration et demandez l’accès professionnel pour votre entreprise.