DAVATEL · IDEE PER LA TUA ATTIVITÀ
Nuovi servizi per i clienti della tua agenzia assicurativa
I clienti di un’agenzia possono chiedere aiuto per altri servizi della casa o dell’impresa. DAVATEL consente di valutare un’attività complementare di telecomunicazioni ed energia, con un’assistenza commerciale distinta.
Parti da un’esigenza espressa dal cliente
Un trasloco, l’apertura di un locale o un cambiamento nella famiglia possono far nascere domande su internet e linee mobili. Se il cliente vuole valutarle, puoi offrire una consulenza separata dalla gestione assicurativa.
Prima di introdurre l’attività, verifica come si inserisce nell’organizzazione e negli impegni professionali dell’agenzia. Stabilisci chi seguirà le proposte e quale supporto servirà per ogni operazione.
Presenta i servizi con un’identità propria
Spiega quale proposta riguarda telecomunicazioni o energia e quale l’assicurazione. Non suggerire che sottoscrivere un servizio modifichi la copertura di una polizza se tale relazione non è prevista dalle sue condizioni.
Il cliente deve capire quale decisione prende in ogni caso, chi eroga il servizio e come sarà gestita la richiesta. Questo favorisce un dialogo commerciale chiaro ed evita di confondere le pratiche.
Esempio: una famiglia che cambia casa
La famiglia vuole rivedere fibra e tre linee. Chiedi l’uso di ogni cellulare, i numeri da mantenere e le esigenze di fisso e televisione. Verifica le opzioni per il nuovo indirizzo prima di presentare il pacchetto.
In DAVATEL puoi preparare la proposta e spiegare il prezzo completo e i periodi di applicazione. Se il cliente decide di procedere, segui i documenti richiesti dal modulo di sottoscrizione.
Gestisci la nuova richiesta come una pratica distinta
Non presumere che i documenti disponibili per una polizza soddisfino i requisiti di un altro contratto. Spiega quali informazioni saranno usate per il servizio richiesto e verifica l’intestatario e i dati necessari.
Annota un riferimento commerciale e il passaggio successivo. Chi risponde al cliente deve poter distinguere il seguito della pratica assicurativa da quello del servizio di telecomunicazioni.
Misura i risultati di questa attività
Esamina proposte, operazioni valide e commissioni incassate. Considera il tempo dedicato a spiegazioni e pratiche. La collaborazione si valuta sull’attività reale e sulle condizioni dell’accordo, non su un importo garantito per cliente dell’agenzia.
Domande delle agenzie
Si può valutare anche l’energia?
Il processo DAVATEL inizia con la bolletta completa e uno studio del possibile risparmio. Esamina il rapporto con il cliente prima di proseguire con la sottoscrizione.
Dove si consultano le condizioni di collaborazione?
Nella registrazione professionale e nel relativo accordo. Puoi chiarire i dubbi sulla tua attività prima di richiedere l’accesso.
Prepara la tua attività con DAVATEL
Consulta le condizioni di collaborazione e richiedi l’accesso professionale per la tua impresa.