Come vendere fibra e mobile nel tuo negozio
Puoi offrire fibra e mobile come servizio complementare del tuo negozio. Organizza prima la gestione delle domande, la preparazione delle proposte e l’assistenza al cliente fino alla validazione della sottoscrizione.
Aggiungi fibra e mobile al tuo negozio senza acquistare scorte
Se rispondi già a domande su telefoni, internet o bollette, puoi integrare la vendita di servizi nella tua attività abituale. L’iscrizione a DAVATEL è gratuita: richiedi l’accesso, fornisci i documenti della tua attività e leggi il contratto prima di iniziare.
Per iniziare: un dispositivo con connessione internet, tempo per assistere il cliente e un account professionale autorizzato. Non devi acquistare telefoni né tenere router a magazzino per preparare le proposte del catalogo.
Consulta i requisiti per diventare distributore e come vengono validate e pagate le commissioni.
Lasciaci nome e numero di telefono nel modulo di contatto. Puoi chiarire i tuoi dubbi prima di iniziare l’iscrizione.
Individua un’esigenza durante l’assistenza abituale
Una domanda su una bolletta, un trasloco o una nuova linea può avviare la conversazione. Chiedi se il cliente vuole rivedere i suoi servizi ed evita di richiedere documenti personali prima di sapere cosa gli serve.
Se c’è coda, concorda un momento per preparare la proposta. Non occorre completare tutta la sottoscrizione mentre incassi un altro acquisto.
Cinque domande per preparare il preventivo
- Serve fibra, mobile o un pacchetto combinato?
- Quante linee desidera e quanti dati usa ciascuna?
- Ha bisogno di telefono fisso, televisione o di una piattaforma specifica?
- Qual è il budget mensile complessivo?
- Quali condizioni vuole mantenere e quando ha bisogno del servizio?
Con queste risposte puoi consultare Strumento IA per preventivi. Copertura e condizioni vengono verificate prima dell’attivazione.
Presenta una proposta facile da capire
Spiega l’operatore, i servizi, il canone totale e cosa succede alla fine della promozione. Se mostri un’alternativa, indica cosa cambia: velocità, dati, linee, televisione o condizioni.
Il cliente deve poter distinguere il servizio di telecomunicazioni dagli altri lavori o prodotti del negozio. Non includere riparazioni, accessori o installazioni proprie nel canone dell’operatore se sono servizi diversi.
Organizza il follow-up senza perdere richieste
- Riserva del tempo per controllare le operazioni aperte.
- Verifica se mancano documenti o la validazione di qualche dato.
- Spiega al cliente il passaggio successivo previsto per la sua pratica.
- Controlla separatamente l’attivazione e la commissione.
Usa i moduli e l’area professionale per i documenti del cliente. Non pubblicarli in note condivise né nella chat informativa del sito.
Domande frequenti
Devo acquistare telefoni per vendere fibra e mobile?
Questa attività consiste nell’offrire i servizi di telecomunicazioni del catalogo; non richiede che la proposta includa l’acquisto di un telefono o di scorte per il negozio.
Posso offrirlo solo ai clienti che me lo chiedono?
Sì. Puoi organizzarlo come servizio complementare per le domande su internet, linee mobili o bollette.
Ogni preventivo genera una commissione?
No. Una proposta o una richiesta non equivale a un contratto attivato e validato. La commissione dipende dalle condizioni di ogni operazione.
Prosegui con il passo successivo
Raccontaci quale attività hai e ti spiegheremo come iniziare.