DAVATEL · IDEAS PARA TU NEGOCIO
Nuevos servicios para los clientes de tu agencia de seguros
Los clientes de una agencia pueden pedir ayuda con otros servicios del hogar o del negocio. DAVATEL permite valorar una actividad complementaria de telecomunicaciones y energía, con una atención comercial diferenciada.
Parte de una necesidad que plantee el cliente
Una mudanza, la apertura de un local o un cambio en la composición del hogar pueden traer preguntas sobre internet y líneas móviles. Si el cliente quiere revisarlas, puedes ofrecer una consulta aparte de su gestión de seguros.
Antes de incorporar la actividad, revisa cómo encaja con la organización y los compromisos profesionales de tu agencia. Define quién atenderá las propuestas y qué apoyo necesitará para seguir cada operación.
Presenta los servicios con identidad propia
Explica qué propuesta corresponde a telecomunicaciones o energía y qué corresponde al seguro. No sugieras que contratar un servicio modifica la cobertura de una póliza si esa relación no forma parte de sus condiciones.
El cliente debe entender qué decisión toma en cada caso, quién presta el servicio y cómo se atenderá la solicitud. Esto facilita una conversación comercial clara y evita mezclar expedientes.
Ejemplo: una familia que cambia de vivienda
La familia quiere revisar fibra y tres líneas. Pregunta por el uso de cada móvil, los números que quiere conservar, el fijo y la televisión. Comprueba las opciones para la nueva dirección antes de presentar el paquete.
En DAVATEL puedes preparar la propuesta y explicar el precio completo y sus periodos. Si el cliente decide continuar, sigue la documentación que solicite el formulario de contratación.
Gestiona la nueva petición como un expediente distinto
No des por supuesto que disponer de documentos para una póliza resuelve los requisitos de otra contratación. Explica qué información se utilizará para el servicio solicitado y verifica la titularidad y los datos necesarios.
Anota una referencia comercial y un siguiente paso. La persona que atiende una consulta del cliente debe poder distinguir entre el seguimiento de su seguro y el de su servicio de telecomunicaciones.
Mide el resultado de esta actividad
Revisa las propuestas, las operaciones válidas y las comisiones cobradas. Cuenta el tiempo dedicado a explicar y tramitar. La colaboración se valora con la actividad real y las condiciones del acuerdo, no con una cantidad garantizada por cliente de la agencia.
Preguntas de agencias
¿También se puede revisar la energía?
El proceso de DAVATEL comienza con la factura completa y un estudio de posible ahorro. Revisa el informe con el cliente antes de continuar con una contratación.
¿Dónde se consultan las condiciones de colaboración?
En el alta profesional y su acuerdo. Puedes resolver las dudas sobre tu actividad antes de solicitar el acceso.
Prepara tu actividad con DAVATEL
Revisa las condiciones de colaboración y solicita el acceso profesional de tu negocio.