DAVATEL · IDEAS PARA TU NEGOCIO
Haz crecer tu locutorio con la venta de fibra y móvil
Los clientes de un locutorio ya acuden para resolver necesidades de comunicación. Puedes ampliar esa atención preparando propuestas de fibra y móvil con DAVATEL, según los servicios que necesite cada persona.
De una consulta puntual a un servicio para el hogar
Una persona puede preguntar por una línea que utilice a diario, otra por internet para su vivienda y otra por reunir los servicios de varias personas. Escuchar para qué necesita la conexión te permite valorar una propuesta que vaya más allá de la consulta inicial.
Empieza por lo que quiere mantener y lo que quiere mejorar: número de teléfono, consumo de datos, cuota, cobertura o servicios del hogar. No todos los clientes del locutorio necesitan un paquete completo.
Aclara el destino de las llamadas
En un locutorio puede ser especialmente importante preguntar a qué países y tipos de número llama el cliente. Revisa el alcance de las llamadas incluidas en la tarifa y explica qué destinos quedan fuera o deben comprobarse por separado.
Haz la misma distinción con el uso del móvil cuando viaja. No deduzcas las condiciones internacionales del nombre comercial de un paquete ni de que aparezca la palabra «ilimitadas».
Ejemplo: una vivienda que necesita fibra y dos líneas
Pregunta por la dirección, el uso de internet y los datos necesarios en cada móvil. Aclara si los números ya existen y se quieren conservar o si se solicitan líneas nuevas. Con esas respuestas, consulta las opciones del Tarificador IA.
Presenta el precio del conjunto y los cambios de cuota al terminar las promociones. Si la televisión no interesa, no la utilices como motivo para recomendar un paquete que no responde al uso del cliente.
Organiza el trabajo sin perder el ritmo del locutorio
- Recoge la necesidad inicial y acuerda cuándo revisaréis la propuesta.
- Prepara el presupuesto en un momento en el que puedas comprobar las condiciones.
- Si el cliente decide continuar, completa la documentación del formulario.
- Anota la referencia para consultar el estado y dar continuidad a la atención.
DAVATEL reúne la consulta de tarifas, la contratación y el seguimiento de comisiones. El locutorio aporta la atención cercana y la explicación de la propuesta.
Valora lo que aporta a tu negocio
Separa las consultas de las operaciones que cumplen los requisitos de comisión. Revisa el importe cobrado y las horas dedicadas a preparar y seguir cada solicitud. Así podrás decidir qué tipo de servicio encaja mejor con tu actividad.
Preguntas de locutorios
¿Tengo que ofrecer fibra a todos los clientes?
No. Puedes valorar las opciones de móvil o los paquetes disponibles según lo que cada cliente necesite. Revisa las condiciones del catálogo.
¿Dónde veo la comisión de una operación?
En la información que corresponda a tu perfil dentro de DAVATEL. El importe y su cobro dependen del producto y de las condiciones de la contratación.
Prepara tu actividad con DAVATEL
Revisa las condiciones de colaboración y solicita el acceso profesional de tu negocio.