DAVATEL · IDEAS PARA TU NEGOCIO
Ingresos extra para tiendas de informática vendiendo fibra y móvil
Tu tienda ya ayuda a resolver problemas de equipos y conexiones. DAVATEL te permite valorar la venta de servicios como complemento de las reparaciones, el soporte y la venta de informática.
Primero distingue la avería de la necesidad de servicio
Un cliente que dice que internet va lento puede tener un problema de Wi-Fi, del dispositivo o de la conexión contratada. Cambiar la tarifa no resuelve necesariamente una mala ubicación del router o un equipo que necesita mantenimiento.
Haz las preguntas de diagnóstico que correspondan a tu servicio técnico. Cuando la necesidad sea revisar la conexión o las líneas, puedes ofrecer una consulta comercial aparte. Así la recomendación tiene una explicación concreta.
Ejemplo: preparar una conexión para teletrabajo
Pregunta cuántas personas y dispositivos se conectan a la vez, qué aplicaciones utilizan y dónde se trabaja. Revisa también si el cliente necesita conservar el fijo, añadir líneas o contratar televisión.
Utiliza estos requisitos en el Tarificador IA de DAVATEL y confirma la cobertura de la dirección. Explica que la velocidad de la tarifa y el rendimiento del Wi-Fi dentro de la vivienda son aspectos diferentes.
Presenta por separado el servicio técnico y la tarifa
Si vendes soporte, configuración de red o equipos, describe su alcance e importe de forma separada a la cuota del operador. El cliente debe saber qué contrata con tu tienda y qué corresponde al servicio de telecomunicaciones.
Para tramitar fibra o móvil, revisa titularidad, números que se conservan, permanencia, instalación y cambios de precio. La explicación de estas condiciones es tan importante como la elección de velocidad.
Aprovecha tu organización de soporte
- Asocia la propuesta a una referencia comercial, diferenciada de la reparación.
- Acuerda quién informa sobre la activación y las consultas pendientes.
- Comprueba la operación antes de darla por terminada.
- Consulta la comisión prevista y el cobro en tu cuenta.
La venta de telecomunicaciones puede ampliar lo que ofreces sin comprar más ordenadores para exponer. Valora el tiempo de atención y las condiciones de comisión para saber qué aporta a tu negocio.
Preguntas de tiendas de informática
¿Es mejor recomendar siempre más velocidad?
No. Parte del uso del cliente y de las causas del problema. Una propuesta adecuada puede mantener una velocidad similar y mejorar otro aspecto del paquete.
¿Puedo trabajar con varios operadores?
Consulta las opciones disponibles en DAVATEL y verifica la cobertura y las condiciones para cada cliente. El catálogo puede variar.
Da el siguiente paso con DAVATEL
Conoce las condiciones de colaboración y solicita el acceso profesional para tu negocio.