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Novos serviços para eletricistas e instaladores com a DAVATEL
Ao preparar uma habitação ou um estabelecimento surgem dúvidas sobre internet, linhas de trabalho e fornecimentos. Um eletricista ou instalador pode avaliar um serviço comercial complementar para responder a essas consultas com a DAVATEL.
Ouça o que o cliente precisa para utilizar o espaço
Uma remodelação pode terminar num escritório novo, numa loja ou numa casa pronta a habitar. Além do trabalho que lhe contratou, o cliente pode ainda precisar de rever os serviços de telecomunicações ou energia.
Ofereça essa análise como uma ajuda adicional e explique o seu âmbito. A proposta comercial deve distinguir-se do orçamento de obras, manutenção ou instalação que já está a executar.
Exemplo: um estabelecimento que vai abrir ao público
Pergunte como será utilizada a internet, quantas linhas o negócio precisa e se existem números a manter. Anote a morada completa e a data prevista de início da atividade.
Com estes requisitos pode consultar opções de fibra e telemóvel na DAVATEL. Verifique a disponibilidade e o processo do operador antes de assumir uma data. Ter condutas preparadas não confirma, por si só, a cobertura ou a ativação.
Como tratar uma consulta sobre eletricidade ou gás
Se o cliente quiser rever o fornecimento, explique que o estudo de poupança possível começa com a fatura completa. Envie a informação pelo processo da sua conta e consulte o relatório quando estiver disponível.
Apresente o resultado ao cliente antes de avançar. O estudo tarifário é diferente do trabalho na instalação; não deve ser usado para prometer a resolução de uma avaria técnica.
Continue o acompanhamento depois da visita
- Combine um contacto e um momento para analisar a proposta.
- Separe as referências do trabalho técnico e do pedido comercial.
- Indique quem realizará cada parte do serviço contratado.
- Consulte a evolução do processo e as comissões do seu perfil.
Quando trabalha em várias moradas, reservar um momento para concluir estas tarefas ajuda a evitar propostas pendentes por falta de um dado.
Avalie a compatibilidade com o seu dia de trabalho
O serviço pode ampliar a atividade sem comprar um stock de telemóveis. Exige tempo para atendimento, preparação e acompanhamento. Consulte o acordo de colaboração e compare esse esforço com as comissões efetivamente recebidas.
Perguntas dos instaladores
Tenho de instalar a fibra do operador?
A instalação segue o procedimento do produto contratado. Verifique o que realiza o operador e que trabalhos, se existirem, o cliente lhe contrata separadamente.
Posso começar por consultas de energia?
Consulte o percurso de eletricidade e gás disponível na DAVATEL e as condições aplicáveis. Pode organizar o atendimento segundo as necessidades que recebe.
Prepare a sua atividade com a DAVATEL
Consulte as condições de colaboração e solicite acesso profissional para o seu negócio.