DAVATEL · IDEIAS PARA O SEU NEGÓCIO
Faça crescer o seu centro de chamadas públicas com a venda de fibra e telemóvel
Os clientes de um centro de chamadas públicas já procuram resolver necessidades de comunicação. Pode ampliar o atendimento preparando propostas de fibra e telemóvel com a DAVATEL, conforme os serviços necessários a cada pessoa.
De uma consulta pontual a um serviço para casa
Uma pessoa pode perguntar por uma linha diária, outra por internet em casa e outra por reunir serviços de várias pessoas. Ouvir para que precisa da ligação permite avaliar uma proposta além da consulta inicial.
Comece pelo que quer manter e melhorar: número, consumo de dados, mensalidade, cobertura ou serviços de casa. Nem todos os clientes precisam de um pacote completo.
Esclareça os destinos das chamadas
Num centro de chamadas públicas pode ser especialmente importante perguntar para que países e tipos de número liga o cliente. Verifique o âmbito das chamadas incluídas e explique os destinos excluídos ou a confirmar separadamente.
Faça a mesma distinção quanto ao uso do telemóvel em viagem. Não deduza as condições internacionais do nome comercial do pacote nem da palavra «ilimitadas».
Exemplo: uma casa que precisa de fibra e duas linhas
Pergunte pela morada, pelo uso da internet e pelos dados necessários em cada telemóvel. Esclareça se são números existentes a manter ou novas linhas. Com essas respostas, consulte as opções do comparador de tarifários com IA.
Apresente o preço total e as alterações de mensalidade no fim das promoções. Se a televisão não interessa, não a use para recomendar um pacote que não corresponde ao uso do cliente.
Organize o trabalho sem perturbar o ritmo do centro
- Registe a necessidade inicial e combine quando analisar a proposta.
- Prepare o orçamento num momento em que possa verificar as condições.
- Se o cliente decidir continuar, complete a documentação do formulário.
- Anote a referência para consultar o estado e dar continuidade ao atendimento.
A DAVATEL reúne consulta de tarifários, contratação e acompanhamento de comissões. O centro oferece proximidade e explicação da proposta.
Avalie o contributo para o seu negócio
Separe as consultas das operações que cumprem os requisitos de comissão. Analise os montantes recebidos e as horas dedicadas a preparar e acompanhar cada pedido. Assim poderá escolher o serviço mais adequado à sua atividade.
Perguntas dos centros de chamadas públicas
Tenho de oferecer fibra a todos os clientes?
Não. Pode avaliar opções móveis ou pacotes disponíveis conforme a necessidade de cada cliente. Consulte as condições do catálogo.
Onde vejo a comissão de uma operação?
Na informação correspondente ao seu perfil na DAVATEL. O valor e o recebimento dependem do produto e das condições da contratação.
Prepare a sua atividade com a DAVATEL
Consulte as condições de colaboração e solicite acesso profissional para o seu negócio.