Cum să vinzi fibră și mobil în magazinul tău
Poți oferi fibră și mobil ca serviciu complementar al magazinului tău. Organizează mai întâi modul în care vei răspunde întrebărilor, vei pregăti ofertele și vei sprijini clientul până la validarea contractării.
Adaugă fibră și mobil în magazinul tău fără să cumperi stoc
Dacă răspunzi deja la întrebări despre telefoane, internet sau facturi, poți adăuga vânzarea de servicii activității tale obișnuite. Înscrierea în DAVATEL este gratuită: soliciți accesul, furnizezi documentele afacerii și consulți contractul înainte de a începe.
Pentru a începe: un dispozitiv conectat la internet, timp pentru a ajuta clientul și un cont profesional autorizat. Nu trebuie să cumperi telefoane sau să depozitezi routere pentru a pregăti oferte din catalog.
Consultă cerințele pentru a deveni distribuitor și cum sunt validate și plătite comisioanele.
Lasă-ne numele și numărul de telefon în formularul de contact. Îți poți clarifica întrebările înainte de a începe înscrierea.
Identifică o nevoie în timpul servirii obișnuite
O întrebare despre o factură, o mutare sau o linie nouă poate deschide discuția. Întreabă dacă clientul vrea să își revizuiască serviciile și evită să ceri documente personale înainte de a ști de ce are nevoie.
Dacă este coadă, stabiliți un moment pentru pregătirea ofertei. Nu trebuie să rezolvi întreaga contractare în timp ce încasezi o altă cumpărătură.
Cinci întrebări pentru pregătirea ofertei
- Are nevoie de fibră, mobil sau de un pachet combinat?
- Câte linii dorește și cât trafic de date folosește fiecare?
- Are nevoie de telefonie fixă, televiziune sau de o anumită platformă?
- Care este bugetul lunar total?
- Ce condiții vrea să păstreze și când are nevoie de serviciu?
Cu aceste răspunsuri poți consulta Instrument IA de ofertare. Acoperirea și condițiile sunt verificate înainte de activare.
Prezintă o ofertă ușor de înțeles
Explică operatorul, serviciile, costul lunar total și ce se întâmplă la finalul promoției. Dacă prezinți o alternativă, precizează ce se schimbă: viteza, datele, liniile, televiziunea sau condițiile.
Clientul trebuie să poată distinge serviciul de telecomunicații de alte lucrări sau produse din magazin. Nu include reparațiile, accesoriile sau instalarea proprie în tariful operatorului dacă sunt servicii diferite.
Organizează urmărirea fără să pierzi cereri
- Rezervă timp pentru verificarea operațiunilor deschise.
- Verifică dacă lipsesc documente sau validarea unor date.
- Explică-i clientului pasul următor aferent dosarului său.
- Verifică separat activarea și comisionul.
Folosește formularele și zona profesională pentru documentele clientului. Nu le publica în notițe partajate sau în chatul informativ al site-ului.
Întrebări frecvente
Trebuie să cumpăr telefoane pentru a vinde fibră și mobil?
Această activitate constă în oferirea serviciilor de telecomunicații din catalog; nu presupune ca oferta să includă cumpărarea unui telefon sau a unui stoc pentru magazin.
Pot oferi serviciul doar clienților care mi-l cer?
Da. Îl poți organiza ca serviciu complementar pentru întrebările despre internet, linii mobile sau facturi.
Fiecare ofertă generează un comision?
Nu. O ofertă sau o cerere nu echivalează cu un contract activat și validat. Comisionul depinde de condițiile fiecărei operațiuni.
Continuă cu pasul următor
Spune-ne ce afacere ai și îți explicăm cum să începi.