شروط استخدام المنصة الخاصة
1. الملكية والوصول
تتم إدارة منصة DAVATEL الخاصة بواسطة PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. الوصول محجوز للمستخدمين المصرح لهم: الإداريين والموزعين وتجار الجملة.
يخضع الاستخدام الاحترافي للعقد والشروط المطبقة المحددة حسب الإصدار. تبلغ سياسة الخصوصية عن معالجة البيانات؛ قراءتها لا تعني الموافقة على الإعلان أو لأغراض أخرى. لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية موافقة، كما أن الإعلانات الاختيارية ليست شرطًا للوصول.
2. التسجيل والوصول الأول
يجب على الموزعين وتجار الجملة قبول الشروط صراحةً عند تسجيل المستخدم أو تنشيطه وأيضًا عند الوصول لأول مرة إلى النظام الأساسي، عند تكوينه.
يجوز لشركة PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. طلب وثائق للتحقق من الهوية أو التمثيل أو النشاط أو البيانات الضريبية أو الحساب المصرفي أو استيفاء المتطلبات قبل تفعيل الحساب أو دفع العمولات.
3. أوراق الاعتماد
بيانات اعتماد الوصول شخصية وغير قابلة للتحويل. لا يمكن للمستخدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور مع أطراف ثالثة غير مصرح بها.
يجوز للموزع أو تاجر الجملة السماح للموظفين المعتمدين باستخدام المنصة، دائمًا تحت مسؤوليتهم ويضمن امتثالهم لنفس الالتزامات المتعلقة بالسرية وحماية البيانات والاستخدام الصحيح.
4. أدوار المستخدم
- المسؤول: يمكنك الوصول إلى المعلومات اللازمة لإدارة المستخدمين والتسجيلات والمستندات والأسعار والعمولات وتشغيل المنصة.
- الموزع: يمكنك فقط الوصول إلى التسجيلات والعملاء والمستندات والعمولات الخاصة بك، ما لم يتم التصريح بذلك صراحة.
- تاجر الجملة: يمكنك الوصول إلى معلومات حول الموزعين المعينين ضمن شبكتك.
5. بيانات ووثائق العميل
يضمن المستخدم الذي يقوم بإدخال البيانات على المنصة أن البيانات صحيحة وأنه أبلغ العميل وأن لديه التفويض الكافي لإدخالها ومعالجة الطلب.
يمكن تحميل مستندات مثل DNI وNIE وCIF والنموذج 036 والعقد الموقع والإيصال البنكي أو مستند IBAN، طالما أنها ضرورية لمعالجة الطلب.
يحظر تحميل المستندات التي تم التلاعب بها أو الكاذبة أو غير الضرورية أو غير المصرح بها.
6. الاستخدام المسموح به للمنصة
يجب استخدام المنصة حصريًا لإدارة الطلبات والعملاء والأسعار والتسجيلات والعمولات والدعم والعمليات المرتبطة بالنشاط المصرح به.
يُحظر استخدام المنصة لأغراض تجارية غير ذات صلة أو غير مشروعة أو احتيالية أو غير مصرح بها أو الاستحواذ الخادع أو معالجة البيانات دون إذن.
7. مساعد الذكاء الاصطناعي
يقدم مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بالمنصة المساعدة التوجيهية. قد تحتوي ردودك على أخطاء وليست بديلاً عن التأكيد البشري أو التجاري أو القانوني أو الفني أو المشغل.
يجب عدم إدخال DNI أو IBAN أو المستندات أو بيانات الاعتماد أو بيانات تعريف العميل في المعالج. يتم توفير الوثائق حصريًا من خلال النماذج الممكّنة. لا تؤدي توصية المساعد إلى إضفاء الطابع الرسمي على العقود أو التفويض باتخاذ إجراءات نيابة عن العميل.
8. الأسعار والتغطية والتعاقد
الأسعار والعروض الترويجية والتغطية والشروط المعروضة على المنصة إرشادية وقد تتغير. يعتمد العقد النهائي على المشغل أو تاجر الجملة أو المتعاون المقابل.
تبلغ المدة التي يمكن خلالها استرداد العمولات 6 أو 12 شهرًا من التفعيل الفعلي، بحسب المشغل أو المورد وشروط الخدمة أو التعرفة أو الحملة. يجب الاطلاع على المدة المحددة في الشروط الخاصة بالعملية قبل معالجتها. وهذه المدة مستقلة عن أي مدة التزام قد تربط العميل بمشغله. راجع شروط الموزعين وتجار الجملة.
9. تعليق أو إلغاء الوصول
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. يجوز تعليق أو تقييد أو إلغاء وصول الموزعين أو تجار الجملة أو المستخدمين في حالة عدم الامتثال أو الاحتيال أو سوء الاستخدام أو البيانات الكاذبة أو المطالبات الخطيرة أو عدم الدفع أو سوء الممارسة التجارية أو الإضرار بالسمعة أو المخاطرة بالمنصة.
10. الأمن وإمكانية التتبع
قد تقوم المنصة بتسجيل عمليات الوصول والإجراءات والتغييرات وعنوان IP والتواريخ ونشاط المستخدم للأمان والتحكم والدعم ومنع الاحتيال والدفاع ضد المطالبات.
11. تعديل الشروط
يجوز تعديل هذه الشروط عند الضرورة، ونشر الإصدار الجديد على الموقع الإلكتروني أو النظام الأساسي، وإبلاغ المستخدمين المعتمدين عند الاقتضاء.
12. اتصل
بالنسبة للحوادث أو الاستفسارات حول النظام الأساسي، يمكن للمستخدم الاتصال بـ hola@davatel.com.
المنطقة المهنية والخدمات المتاحة
توفر DAVATEL للمتاجر والشركات والمستقلين والموزعين وتجار الجملة المعتمدين أدوات لإعداد المقترحات وإدارة الطلبات والوثائق والعمولات. الاتصالات هي النشاط الرئيسي. كما تتم إدارة الدراسات وطلبات الكهرباء والغاز. يتم إدراج أجهزة الإنذار والتأمين والإيجار كخدمات قادمة ولا يسمح إعلانها بالتعاقد عليها إلا بعد تمكينها من شروطها.
يمكن لأي شخص الاطلاع على المعلومات العامة والأدلة. تتطلب حاسبة التعرفات والإجراءات المهنية حسابًا معتمدًا. لا تحل المنصة محل المشغل أو شركة توريد الطاقة التي تقدم الخدمة.
راجع شروط المنصة الخاصة و شروط الموزعين وتجار الجملة. تنظم شروط الخدمة للعميل النهائي والعقد التجاري للمتعاون علاقتين مختلفتين.
المراجعة: 16 سبتمبر، 2026 · الإصدار 40. لا يحل تحديث المعلومات محل العقد الموقع ولا يعدل العمليات التي تم التحقق من صحتها بالفعل.