Condiciones de uso de la plataforma privada
1. Titularidad y acceso
La plataforma privada DAVATEL es gestionada por PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. El acceso esta reservado a usuarios autorizados: administradores, distribuidores y mayoristas.
El uso profesional está sujeto al contrato y a las condiciones vigentes identificadas por versión. La política de privacidad informa sobre el tratamiento de datos; su lectura no equivale a consentir publicidad ni finalidades distintas. Las cookies técnicas necesarias no requieren consentimiento y la publicidad opcional no es condición de acceso.
2. Registro y primer acceso
Los distribuidores y mayoristas deberan aceptar expresamente las condiciones al registrarse o activar su usuario y tambien en el primer acceso a la plataforma, cuando asi se configure.
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. podra solicitar documentacion para verificar identidad, representacion, actividad, datos fiscales, cuenta bancaria o cumplimiento de requisitos antes de activar la cuenta o pagar comisiones.
3. Credenciales
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario no puede compartir usuario y contrasena con terceros no autorizados.
El distribuidor o mayorista podra permitir el uso de la plataforma a empleados autorizados, siempre bajo su responsabilidad y garantizando que cumplen las mismas obligaciones de confidencialidad, proteccion de datos y uso correcto.
4. Roles de usuario
- Administrador: puede acceder a la informacion necesaria para gestionar usuarios, altas, documentos, tarifas, comisiones y funcionamiento de la plataforma.
- Distribuidor: solo puede acceder a sus propias altas, clientes, documentos y comisiones, salvo autorizacion expresa.
- Mayorista: puede acceder a la informacion de los distribuidores asignados bajo su red.
5. Datos y documentos de clientes
El usuario que introduzca datos en la plataforma garantiza que los datos son veraces, que ha informado al cliente y que cuenta con autorizacion suficiente para introducirlos y tramitar la solicitud.
Podran subirse documentos como DNI, NIE, CIF, modelo 036, contrato firmado y justificante bancario o documento de IBAN, siempre que sean necesarios para tramitar la solicitud.
Queda prohibido subir documentos manipulados, falsos, innecesarios o no autorizados.
6. Uso permitido de la plataforma
La plataforma debe utilizarse exclusivamente para gestionar solicitudes, clientes, tarifas, altas, comisiones, soporte y operaciones vinculadas a la actividad autorizada.
Queda prohibido usar la plataforma para fines ajenos, ilicitos, fraudulentos, comerciales no autorizados, captacion enganosa o tratamiento de datos sin permiso.
7. Asistente IA
El asistente IA de la plataforma ofrece ayuda orientativa. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen la confirmacion humana, comercial, legal, tecnica o del operador.
No se deben introducir DNI, IBAN, documentos, credenciales ni datos identificativos de clientes en el asistente. La documentación se aporta exclusivamente por los formularios habilitados. Una recomendación del asistente no formaliza contratos ni autoriza actuaciones por cuenta del cliente.
8. Tarifas, cobertura y contratacion
Las tarifas, precios, promociones, cobertura y condiciones mostradas en la plataforma son orientativas y pueden cambiar. La contratacion final dependera del operador, mayorista o colaborador correspondiente.
El plazo de posible devolución de comisiones es de 6 o 12 meses desde la activación efectiva, según el operador o proveedor y las condiciones del servicio, tarifa o campaña. El plazo concreto debe consultarse en las condiciones particulares de la operación antes de tramitarla. Este plazo es independiente de la permanencia que pueda tener el cliente con su operador. Consulta las condiciones de distribuidores y mayoristas.
9. Suspension o cancelacion del acceso
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. podra suspender, limitar o cancelar el acceso de distribuidores, mayoristas o usuarios en caso de incumplimiento, fraude, uso indebido, datos falsos, reclamaciones graves, impagos, mala praxis comercial, dano reputacional o riesgo para la plataforma.
10. Seguridad y trazabilidad
La plataforma podra registrar accesos, acciones, cambios, IP, fechas y actividad de usuario para seguridad, control, soporte, prevencion de fraude y defensa ante reclamaciones.
11. Modificacion de condiciones
Estas condiciones podran modificarse cuando sea necesario, publicando la nueva version en la web o plataforma y, cuando proceda, informando a usuarios autorizados.
12. Contacto
Para incidencias o consultas sobre la plataforma, el usuario puede contactar en hola@davatel.com.
Área profesional y servicios disponibles
DAVATEL ofrece a tiendas, comercios, autónomos, distribuidores y mayoristas autorizados herramientas para preparar propuestas y gestionar solicitudes, documentación y comisiones. Las telecomunicaciones son la actividad principal; también se gestionan estudios y solicitudes de luz y gas. Alarmas, seguros y renting figuran como próximos servicios y su anuncio no permite contratarlos hasta que estén habilitados con sus condiciones.
La información pública y las guías pueden ser consultadas por cualquier persona. El tarificador y las gestiones profesionales requieren una cuenta autorizada. La plataforma no sustituye al operador ni a la comercializadora que presta el servicio.
Consulta las condiciones de la plataforma privada y las condiciones de distribuidores y mayoristas. Las condiciones del servicio al cliente final y el contrato mercantil del colaborador regulan relaciones distintas.
Revisión: 16 de septiembre de 2026 · V40. La actualización informativa no sustituye el contrato firmado ni modifica operaciones ya validadas.