Condiciones de uso de la plataforma privada
1. Titularidad y acceso
La plataforma privada DAVATEL es gestionada por PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. El acceso esta reservado a usuarios autorizados: administradores, distribuidores y mayoristas.
El acceso a la plataforma implica la aceptacion de estas condiciones, de la politica de privacidad, de las condiciones para distribuidores y mayoristas cuando proceda, y de las normas internas de uso.
2. Registro y primer acceso
Los distribuidores y mayoristas deberan aceptar expresamente las condiciones al registrarse o activar su usuario y tambien en el primer acceso a la plataforma, cuando asi se configure.
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. podra solicitar documentacion para verificar identidad, representacion, actividad, datos fiscales, cuenta bancaria o cumplimiento de requisitos antes de activar la cuenta o pagar comisiones.
3. Credenciales
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario no puede compartir usuario y contrasena con terceros no autorizados.
El distribuidor o mayorista podra permitir el uso de la plataforma a empleados autorizados, siempre bajo su responsabilidad y garantizando que cumplen las mismas obligaciones de confidencialidad, proteccion de datos y uso correcto.
4. Roles de usuario
- Administrador: puede acceder a la informacion necesaria para gestionar usuarios, altas, documentos, tarifas, comisiones y funcionamiento de la plataforma.
- Distribuidor: solo puede acceder a sus propias altas, clientes, documentos y comisiones, salvo autorizacion expresa.
- Mayorista: puede acceder a la informacion de los distribuidores asignados bajo su red.
5. Datos y documentos de clientes
El usuario que introduzca datos en la plataforma garantiza que los datos son veraces, que ha informado al cliente y que cuenta con autorizacion suficiente para introducirlos y tramitar la solicitud.
Podran subirse documentos como DNI, NIE, CIF, modelo 036, contrato firmado y justificante bancario o documento de IBAN, siempre que sean necesarios para tramitar la solicitud.
Queda prohibido subir documentos manipulados, falsos, innecesarios o no autorizados.
6. Uso permitido de la plataforma
La plataforma debe utilizarse exclusivamente para gestionar solicitudes, clientes, tarifas, altas, comisiones, soporte y operaciones vinculadas a la actividad autorizada.
Queda prohibido usar la plataforma para fines ajenos, ilicitos, fraudulentos, comerciales no autorizados, captacion enganosa o tratamiento de datos sin permiso.
7. Asistente IA
El asistente IA de la plataforma ofrece ayuda orientativa. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen la confirmacion humana, comercial, legal, tecnica o del operador.
Si el usuario introduce datos personales en el asistente IA, estos podran ser tratados por el proveedor de IA para responder a la consulta. El usuario debe evitar introducir datos innecesarios.
8. Tarifas, cobertura y contratacion
Las tarifas, precios, promociones, cobertura y condiciones mostradas en la plataforma son orientativas y pueden cambiar. La contratacion final dependera del operador, mayorista o colaborador correspondiente.
9. Suspension o cancelacion del acceso
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. podra suspender, limitar o cancelar el acceso de distribuidores, mayoristas o usuarios en caso de incumplimiento, fraude, uso indebido, datos falsos, reclamaciones graves, impagos, mala praxis comercial, dano reputacional o riesgo para la plataforma.
10. Seguridad y trazabilidad
La plataforma podra registrar accesos, acciones, cambios, IP, fechas y actividad de usuario para seguridad, control, soporte, prevencion de fraude y defensa ante reclamaciones.
11. Modificacion de condiciones
Estas condiciones podran modificarse cuando sea necesario, publicando la nueva version en la web o plataforma y, cuando proceda, informando a usuarios autorizados.
12. Contacto
Para incidencias o consultas sobre la plataforma, el usuario puede contactar en hola@davatel.com.