Conditions d'utilisation de la plateforme privée
1. Propriété et accès
La plateforme privée DAVATEL est gérée par PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. L'accès est réservé aux utilisateurs autorisés : administrateurs, distributeurs et grossistes.
L'utilisation professionnelle est soumise au contrat et aux conditions applicables identifiées par version. La politique de confidentialité informe sur le traitement des données ; Le lire n’équivaut pas à consentir à la publicité ou à d’autres finalités. Les cookies techniques nécessaires ne nécessitent pas de consentement et la publicité facultative n'est pas une condition d'accès.
2. Inscription et premier accès
Les distributeurs et grossistes doivent expressément accepter les conditions lors de l'inscription ou de l'activation de leur utilisateur ainsi que lors du premier accès à la plateforme, lorsqu'elle est configurée.
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. pourra demander des documents afin de vérifier l’identité, la représentation, l’activité, les données fiscales, le compte bancaire ou le respect des conditions requises avant d’activer le compte ou de verser des commissions.
3. Informations d'identification
Les identifiants d'accès sont personnels et non transférables. L'utilisateur ne peut pas partager son nom d'utilisateur et son mot de passe avec des tiers non autorisés.
Le distributeur ou le grossiste peut permettre à des salariés autorisés d'utiliser la plateforme, toujours sous leur responsabilité et en garantissant qu'ils respectent les mêmes obligations de confidentialité, de protection des données et de bon usage.
4. Rôles des utilisateurs
- Administrateur : vous pouvez accéder aux informations nécessaires à la gestion des utilisateurs, des inscriptions, des documents, des tarifs, des commissions et du fonctionnement de la plateforme.
- Distributeur : Vous ne pouvez accéder qu'à vos propres inscriptions, clients, documents et commissions, sauf autorisation expresse.
- Grossiste : Vous pouvez accéder aux informations sur les distributeurs affectés à votre réseau.
5. Données et documents clients
L'utilisateur qui saisit des données sur la plateforme garantit que les données sont véridiques, qu'il en a informé le client et qu'il dispose d'une autorisation suffisante pour les saisir et traiter la demande.
Les documents tels que DNI, NIE, CIF, modèle 036, contrat signé et reçu bancaire ou document IBAN peuvent être téléchargés, à condition qu'ils soient nécessaires au traitement de la demande.
Il est interdit de télécharger des documents manipulés, faux, inutiles ou non autorisés.
6. Utilisation autorisée de la plateforme
La plateforme doit être utilisée exclusivement pour gérer les demandes, les clients, les tarifs, les inscriptions, les commissions, les supports et les opérations liés à l'activité autorisée.
Il est interdit d'utiliser la plateforme à des fins commerciales sans rapport, illicites, frauduleuses, non autorisées, d'acquisition trompeuse ou de traitement de données sans autorisation.
7. Assistant IA
L'assistant IA de la plateforme propose une aide au guidage. Vos réponses peuvent contenir des erreurs et ne remplacent pas une confirmation humaine, commerciale, juridique, technique ou de l'opérateur.
Le DNI, l'IBAN, les documents, les identifiants ou les données d'identification du client ne doivent pas être saisis dans l'assistant. La documentation est fournie exclusivement via les formulaires activés. Une recommandation de l'assistant ne formalise pas de contrats ni n'autorise des actions au nom du client.
8. Tarifs, couverture et contrats
Les tarifs, prix, promotions, couvertures et conditions affichés sur la plateforme sont indicatifs et peuvent évoluer. Le contrat final dépendra de l'opérateur, grossiste ou collaborateur correspondant.
La période pendant laquelle les commissions peuvent être reprises est de 6 ou 12 mois à compter de l'activation effective, selon l’opérateur ou le fournisseur et les conditions du service, de l’offre ou de la campagne. La durée précise doit être consultée dans les conditions particulières de l’opération avant son traitement. Cette durée est indépendante de l’engagement éventuel du client envers son opérateur. Consultez les conditions des distributeurs et grossistes.
9. Suspension ou annulation de l’accès
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. peut suspendre, limiter ou annuler l'accès des distributeurs, grossistes ou utilisateurs en cas de non-conformité, de fraude, d'utilisation abusive, de fausses données, de réclamations graves, de non-paiements, de faute commerciale, d'atteinte à la réputation ou de risque pour la plateforme.
10. Sécurité et traçabilité
La plateforme peut enregistrer les accès, les actions, les modifications, l'adresse IP, les dates et l'activité des utilisateurs à des fins de sécurité, de contrôle, d'assistance, de prévention de la fraude et de défense contre les réclamations.
11. Modification des conditions
Ces conditions pourront être modifiées si nécessaire, en publiant la nouvelle version sur le site Internet ou la plateforme et, le cas échéant, en informant les utilisateurs autorisés.
12. Contacter
Pour des incidents ou des questions sur la plateforme, l'utilisateur peut contacter hola@davatel.com.
Espace professionnel et services disponibles
DAVATEL propose aux magasins, entreprises, indépendants, distributeurs et grossistes agréés des outils pour préparer des propositions et gérer les demandes, la documentation et les commissions. Les télécommunications constituent l'activité principale ; Les études et demandes d'électricité et de gaz sont également gérées. Les alarmes, les assurances et la location sont répertoriées comme services à venir et leur annonce ne permet pas de les contracter tant qu'ils ne sont pas activés avec leurs conditions.
Les informations publiques et les guides sont accessibles à tous. Le calculateur et les démarches professionnelles nécessitent un compte autorisé. La plateforme ne se substitue pas à l’opérateur ou au fournisseur d’énergie qui fournit le service.
Consultez les conditions de la plateforme privée et les conditions des distributeurs et grossistes. Les conditions du service au client final et le contrat commercial du collaborateur régissent des relations distinctes.
Révision : 16 septembre 2026 · V40. La mise à jour des informations ne remplace pas le contrat signé ni ne modifie les opérations déjà validées.