Comment vendre fibre et mobile dans votre magasin
Vous pouvez proposer la fibre et le mobile comme service complémentaire dans votre magasin. Organisez d’abord la prise en charge des questions, la préparation des propositions et l’accompagnement du client jusqu’à la validation de la souscription.
Ajoutez la fibre et le mobile à votre magasin sans acheter de stock
Si vous répondez déjà à des questions sur les téléphones, internet ou les factures, vous pouvez ajouter la vente de services à votre activité habituelle. L’inscription à DAVATEL est gratuite : vous demandez l’accès, fournissez les documents de votre entreprise et examinez le contrat avant de commencer.
Pour démarrer : un appareil connecté à internet, du temps pour accompagner le client et un compte professionnel autorisé. Vous n’avez pas besoin d’acheter des téléphones ni de stocker des routeurs pour préparer les propositions du catalogue.
Consultez les conditions pour devenir distributeur et la validation et le paiement des commissions.
Laissez votre nom et votre numéro de téléphone dans le formulaire de contact. Vous pouvez obtenir des réponses avant de commencer l’inscription.
Repérez un besoin lors de l’accueil habituel
Une question sur une facture, un déménagement ou une nouvelle ligne peut lancer la conversation. Demandez si le client souhaite revoir ses services et évitez de réclamer des documents personnels avant de connaître ses besoins.
S’il y a une file d’attente, convenez d’un moment pour préparer la proposition. Il n’est pas nécessaire de traiter toute la souscription pendant que vous encaissez un autre achat.
Cinq questions pour préparer le devis
- A-t-il besoin de fibre, de mobile ou d’une offre combinée ?
- Combien de lignes souhaite-t-il et combien de données utilise chacune ?
- A-t-il besoin d’un téléphone fixe, de télévision ou d’une plateforme précise ?
- Quel est son budget mensuel total ?
- Quelles conditions souhaite-t-il conserver et quand a-t-il besoin du service ?
Avec ces réponses, vous pouvez consulter Outil de devis IA. La couverture et les conditions sont vérifiées avant l’activation.
Présentez une proposition facile à comprendre
Expliquez l’opérateur, les services, le montant mensuel total et ce qui se passe à la fin de la promotion. Si vous présentez une alternative, précisez ce qui change : débit, données, lignes, télévision ou conditions.
Le client doit pouvoir distinguer le service de télécommunications des autres prestations ou produits de votre magasin. N’intégrez pas les réparations, accessoires ou votre propre installation au tarif de l’opérateur s’il s’agit de services distincts.
Organisez le suivi sans perdre de demandes
- Réservez du temps pour examiner les opérations en cours.
- Vérifiez s’il manque des documents ou la validation d’une donnée.
- Expliquez au client la prochaine étape de son dossier.
- Vérifiez séparément l’activation et la commission.
Utilisez les formulaires et l’espace professionnel pour les documents du client. Ne les publiez pas dans des notes partagées ni dans le chat d’information du site.
Questions fréquentes
Dois-je acheter des téléphones pour vendre la fibre et le mobile ?
Cette activité consiste à proposer les services de télécommunications du catalogue ; elle n’exige pas que la proposition inclue l’achat d’un téléphone ou de stock pour le magasin.
Puis-je le proposer uniquement aux clients qui me le demandent ?
Oui. Vous pouvez l’organiser comme un service complémentaire pour les questions sur internet, les lignes mobiles ou les factures.
Chaque devis donne-t-il lieu à une commission ?
Non. Une proposition ou une demande n’équivaut pas à un contrat activé et validé. La commission dépend des conditions de chaque opération.
Passez à l’étape suivante
Présentez-nous votre activité et nous vous expliquerons comment démarrer.