Condizioni di utilizzo della piattaforma privata
1. Proprietà e accesso
La piattaforma privata DAVATEL è gestita da PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. L'accesso è riservato agli utenti autorizzati: amministratori, distributori e grossisti.
L'uso professionale è soggetto al contratto e alle condizioni applicabili identificate dalla versione. L'informativa sulla privacy informa sul trattamento dei dati; Leggerla non equivale ad acconsentire a pubblicità o finalità diverse. I cookie tecnici necessari non richiedono consenso e la pubblicità facoltativa non è condizione di accesso.
2. Registrazione e primo accesso
Distributori e grossisti devono accettare espressamente le condizioni al momento della registrazione o attivazione del proprio utente ed anche al primo accesso alla piattaforma, quando configurata.
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. può richiedere documentazione per verificare identità, rappresentanza, attività, dati fiscali, conto bancario o rispetto dei requisiti prima di attivare l’account o pagare le commissioni.
3. Credenziali
Le credenziali di accesso sono personali e non trasferibili. L'utente non può condividere nome utente e password con terze parti non autorizzate.
Il distributore o grossista può consentire l'utilizzo della piattaforma ai dipendenti autorizzati, sempre sotto la propria responsabilità e garantendo il rispetto degli stessi obblighi di riservatezza, protezione dei dati e corretto utilizzo.
4. Ruoli utente
- Amministratore: puoi accedere alle informazioni necessarie per gestire utenti, registrazioni, documenti, tariffe, commissioni e funzionamento della piattaforma.
- Distributore: Puoi accedere solo alle tue registrazioni, clienti, documenti e commissioni, se non espressamente autorizzato.
- Grossista: È possibile accedere alle informazioni sui distributori assegnati alla propria rete.
5. Dati e documenti del cliente
L'utente che inserisce i dati nella piattaforma garantisce che i dati sono veritieri, di aver informato il cliente e di avere sufficiente autorizzazione per inserirli ed elaborare la richiesta.
È possibile caricare documenti come DNI, NIE, CIF, modello 036, contratto firmato e ricevuta bancaria o documento IBAN, purché necessari per elaborare la richiesta.
È vietato caricare documenti manipolati, falsi, non necessari o non autorizzati.
6. Utilizzo consentito della piattaforma
La piattaforma deve essere utilizzata esclusivamente per gestire richieste, clienti, tariffe, iscrizioni, commissioni, supporto e operazioni legate all'attività autorizzata.
È vietato utilizzare la piattaforma per scopi commerciali non correlati, illeciti, fraudolenti, non autorizzati, acquisizione ingannevole o trattamento di dati senza autorizzazione.
7. Assistente IA
L'assistente AI della piattaforma offre aiuto di orientamento. Le tue risposte potrebbero contenere errori e non sostituiscono la conferma umana, commerciale, legale, tecnica o dell'operatore.
DNI, IBAN, documenti, credenziali o dati identificativi del cliente non devono essere inseriti nella procedura guidata. La documentazione viene fornita esclusivamente attraverso la modulistica abilitata. Una raccomandazione dell'assistente non formalizza contratti né autorizza azioni per conto del cliente.
8. Tariffe, copertura e contrattazione
Le tariffe, i prezzi, le promozioni, le coperture e le condizioni riportate sulla piattaforma sono indicative e potrebbero subire variazioni. Il contratto finale dipenderà dall'operatore, grossista o collaboratore corrispondente.
Il periodo di possibile restituzione delle commissioni è di 6 o 12 mesi dall'attivazione effettiva, secondo l’operatore o il fornitore e le condizioni del servizio, della tariffa o della campagna. Il periodo preciso va consultato nelle condizioni particolari dell’operazione prima di gestirla. È indipendente da eventuali vincoli del cliente con il suo operatore. Consulta le condizioni per distributori e grossisti.
9. Sospensione o cancellazione dell'accesso
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. può sospendere, limitare o cancellare l'accesso di distributori, grossisti o utenti in caso di non conformità, frode, uso improprio, dati falsi, reclami gravi, mancati pagamenti, negligenza commerciale, danno alla reputazione o rischio per la piattaforma.
10. Sicurezza e tracciabilità
La piattaforma può registrare accessi, azioni, modifiche, IP, date e attività dell'utente per sicurezza, controllo, supporto, prevenzione delle frodi e difesa contro i reclami.
11. Modifica delle condizioni
Le presenti condizioni potranno essere modificate, se necessario, pubblicando la nuova versione sul sito o sulla piattaforma e, se del caso, informando gli utenti autorizzati.
12. Contatto
Per incidenti o domande sulla piattaforma, l'utente può contattare hola@davatel.com.
Area professionale e servizi disponibili
DAVATEL offre a negozi, imprese, liberi professionisti, distributori e grossisti autorizzati gli strumenti per predisporre proposte e gestire richieste, documentazione e commissioni. Le telecomunicazioni sono l'attività principale; Vengono inoltre gestiti studi e richieste di energia elettrica e gas. Allarmi, assicurazioni e noleggio sono elencati come servizi imminenti e la loro pubblicità non consente di contrattarli finché non vengono abilitati con le loro condizioni.
Le informazioni pubbliche e le guide sono consultabili da chiunque. Il calcolatore e le operazioni professionali richiedono un account autorizzato. La piattaforma non sostituisce l’operatore o il fornitore di energia che eroga il servizio.
Consulta le condizioni della piattaforma privata e le condizioni per distributori e grossisti. Le condizioni del servizio al cliente finale e il contratto commerciale del collaboratore regolano rapporti distinti.
Revisione: 16 settembre 2026 · V40. L'aggiornamento dell'informativa non sostituisce il contratto sottoscritto né modifica le operazioni già validate.