Condições de utilização da plataforma privada
1. Propriedade e acesso
A plataforma privada DAVATEL é gerida pela PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. O acesso é reservado a utilizadores autorizados: administradores, distribuidores e grossistas.
A utilização profissional está sujeita ao contrato e às condições aplicáveis identificadas por versão. A política de privacidade informa sobre o tratamento de dados; A sua leitura não equivale a consentir publicidade ou finalidades diversas. Os cookies técnicos necessários não requerem consentimento e a publicidade opcional não é uma condição de acesso.
2. Registo e primeiro acesso
Os distribuidores e grossistas deverão aceitar expressamente as condições aquando do registo ou ativação do seu utilizador e também no primeiro acesso à plataforma, quando configurada.
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. poderá solicitar documentação para verificação de identidade, representação, atividade, dados fiscais, conta bancária ou cumprimento de requisitos antes de ativar a conta ou pagar comissões.
3. Credenciais
As credenciais de acesso são pessoais e intransmissíveis. O utilizador não pode partilhar o nome de utilizador e a palavra-passe com terceiros não autorizados.
O distribuidor ou grossista poderá permitir a utilização da plataforma por colaboradores autorizados, sempre sob a sua responsabilidade e garantindo o cumprimento das mesmas obrigações de confidencialidade, proteção de dados e correta utilização.
4. Funções do utilizador
- Administrador: pode aceder à informação necessária para gerir utilizadores, registos, documentos, taxas, comissões e funcionamento da plataforma.
- Distribuidor: Só poderá aceder aos seus próprios registos, clientes, documentos e comissões, salvo autorização expressa.
- Grossista: Pode aceder a informações sobre os distribuidores atribuídos à sua rede.
5. Dados e documentos do cliente
O utilizador que introduz dados na plataforma garante que os dados são verdadeiros, que informou o cliente e que tem autorização suficiente para os introduzir e processar o pedido.
Podem ser carregados documentos como DNI, NIE, CIF, modelo 036, contrato assinado e recibo bancário ou documento IBAN, desde que necessários ao processamento do pedido.
É proibido o upload de documentos manipulados, falsos, desnecessários ou não autorizados.
6. Utilização permitida da plataforma
A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para gerir pedidos, clientes, tarifas, registos, comissões, suporte e operações ligadas à atividade autorizada.
É proibido utilizar a plataforma para fins comerciais não relacionados, ilícitos, fraudulentos, não autorizados, aquisição enganosa ou processamento de dados sem permissão.
7. Assistente de IA
O assistente de IA da plataforma oferece ajuda de orientação. As suas respostas podem conter erros e não substituem a confirmação humana, comercial, jurídica, técnica ou do operador.
DNI, IBAN, documentos, credenciais ou dados de identificação do cliente não devem ser introduzidos no assistente. A documentação é fornecida exclusivamente através dos formulários habilitados. A recomendação do assistente não formaliza contratos nem autoriza ações em nome do cliente.
8. Tarifas, coberturas e contratações
As tarifas, preços, promoções, coberturas e condições apresentadas na plataforma são indicativas e podem sofrer alterações. O contrato final dependerá do operador, grossista ou colaborador correspondente.
O prazo de possível devolução de comissões é de 6 ou 12 meses a contar da ativação efetiva, conforme o operador ou fornecedor e as condições do serviço, tarifário ou campanha. O prazo concreto deve ser consultado nas condições particulares da operação antes de a tratar. Este prazo é independente da fidelização que o cliente possa ter com o operador. Consulte as condições dos distribuidores e grossistas.
9. Suspensão ou cancelamento do acesso
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. poderá suspender, limitar ou cancelar o acesso de distribuidores, grossistas ou utilizadores em caso de incumprimento, fraude, utilização indevida, dados falsos, reclamações graves, falta de pagamento, negligência comercial, danos à reputação ou risco para a plataforma.
10. Segurança e rastreabilidade
A plataforma poderá registar acessos, ações, alterações, IP, datas e atividades do utilizador para segurança, controlo, suporte, prevenção de fraude e defesa contra reclamações.
11. Modificação das condições
Estas condições poderão ser modificadas quando necessário, publicando a nova versão no site ou plataforma e, quando aplicável, informando os utilizadores autorizados.
12. Contacto
Para incidentes ou dúvidas sobre a plataforma, o utilizador pode contactar hola@davatel.com.
Área profissional e serviços disponíveis
A DAVATEL oferece às lojas, empresas, trabalhadores independentes, distribuidores e grossistas autorizados ferramentas para preparar propostas e gerir pedidos, documentação e comissões. As telecomunicações são a atividade principal; São também geridos estudos e pedidos de electricidade e gás. Os alarmes, seguros e alugueres estão listados como serviços futuros e a sua publicidade não permite a sua contratação até que estejam habilitados com as suas condições.
A informação pública e os guias podem ser consultados por qualquer pessoa. O calculador e as operações profissionais exigem uma conta autorizada. A plataforma não substitui o operador ou a comercializadora que presta o serviço.
Consulta as condições da plataforma privada e as condições dos distribuidores e grossistas. As condições do serviço ao cliente final e o contrato comercial do colaborador regulam relações distintas.
Revisão: 16 de setembro de 2026 · V40. A atualização da informação não substitui o contrato celebrado nem modifica as operações já validadas.