Como vender fibra e móvel na sua loja
Podes oferecer fibra e móvel como serviço complementar da tua loja. Organiza primeiro como vais responder às questões, preparar as propostas e acompanhar o cliente até à validação da contratação.
Acrescenta fibra e móvel à tua loja sem comprar stock
Se já respondes a questões sobre telemóveis, internet ou faturas, podes integrar a venda de serviços na tua atividade habitual. O registo na DAVATEL é gratuito: pedes o acesso, forneces os documentos do teu negócio e lês o contrato antes de começar.
Para começar: um dispositivo com ligação à internet, tempo para atender o cliente e uma conta profissional autorizada. Não precisas de comprar telemóveis nem de armazenar routers para preparar propostas do catálogo.
Consulte os requisitos para ser distribuidor e como são validadas e pagas as comissões.
Deixa-nos o teu nome e número de telefone no formulário de contacto. Podes esclarecer as tuas dúvidas antes de iniciar o registo.
Identifica uma necessidade durante o atendimento habitual
Uma questão sobre uma fatura, uma mudança de casa ou uma nova linha pode iniciar a conversa. Pergunta se o cliente quer rever os seus serviços e evita pedir documentos pessoais antes de saber do que precisa.
Se houver fila, combina uma altura para preparar a proposta. Não é necessário resolver toda a contratação enquanto cobras outra compra.
Cinco perguntas para preparar o orçamento
- Precisa de fibra, móvel ou de um pacote combinado?
- Quantas linhas pretende e quantos dados utiliza cada uma?
- Precisa de telefone fixo, televisão ou de alguma plataforma específica?
- Qual é o orçamento mensal para o conjunto?
- Que condições pretende manter e quando precisa do serviço?
Com essas respostas, podes consultar Ferramenta de orçamentação com IA. A cobertura e as condições são verificadas antes da ativação.
Apresenta uma proposta fácil de compreender
Explica o operador, os serviços, a mensalidade total e o que acontece no fim da promoção. Se mostrares uma alternativa, indica o que muda: velocidade, dados, linhas, televisão ou condições.
O cliente deve conseguir distinguir o serviço de telecomunicações dos outros trabalhos ou produtos da tua loja. Não incluas reparações, acessórios ou instalações próprias na mensalidade do operador se forem serviços diferentes.
Organiza o acompanhamento sem perder pedidos
- Reserva tempo para rever as operações em aberto.
- Verifica se faltam documentos ou a validação de algum dado.
- Explica ao cliente o próximo passo aplicável ao seu processo.
- Revê separadamente a ativação e a comissão.
Utiliza os formulários e a área profissional para os documentos do cliente. Não os publiques em notas partilhadas nem no chat informativo do site.
Perguntas frequentes
Preciso de comprar telemóveis para vender fibra e móvel?
Esta atividade consiste em oferecer serviços de telecomunicações do catálogo; não exige que a proposta inclua a compra de um telemóvel ou de stock para a loja.
Posso oferecer o serviço apenas aos clientes que o peçam?
Sim. Podes organizá-lo como atendimento complementar a questões sobre internet, linhas móveis ou faturas.
Cada orçamento gera uma comissão?
Não. Uma proposta ou um pedido não equivale a uma contratação ativada e validada. A comissão depende das condições de cada operação.
Avança para o passo seguinte
Diz-nos que negócio tens e explicamos-te como começar.