Condiții de utilizare a platformei private

1. Proprietatea și accesul

Platforma privată DAVATEL este administrată de PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. Accesul este rezervat utilizatorilor autorizati: administratori, distribuitori si angrosisti.

Utilizarea profesională este supusă contractului și condițiilor aplicabile identificate prin versiune. Politica de confidențialitate informează despre prelucrarea datelor; Citirea acestuia nu echivalează cu consimțământul pentru publicitate sau alte scopuri. Cookie-urile tehnice necesare nu necesită consimțământ, iar publicitatea opțională nu este o condiție de acces.

2. Înregistrare și primul acces

Distribuitorii și angrosistii trebuie să accepte în mod expres condițiile la înregistrarea sau activarea utilizatorului lor și, de asemenea, la prima accesare la platformă, atunci când sunt configurate.

PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. poate solicita documente pentru verificarea identității, reprezentării, activității, datelor fiscale, contului bancar sau îndeplinirii cerințelor înainte de activarea contului ori plata comisioanelor.

3. Acreditări

Acreditările de acces sunt personale și netransferabile. Utilizatorul nu poate partaja numele de utilizator și parola cu terțe părți neautorizate.

Distribuitorul sau angrosismul poate permite angajaților autorizați să utilizeze platforma, întotdeauna sub responsabilitatea lor și garantând că respectă aceleași obligații de confidențialitate, protecție a datelor și utilizare corectă.

4. Roluri de utilizator

• Administrator: puteți accesa informațiile necesare pentru a gestiona utilizatorii, înregistrările, documentele, tarifele, comisioanele și funcționarea platformei.
• Distribuitor: Puteți accesa doar propriile înregistrări, clienți, documente și comisioane, cu excepția cazului în care sunt autorizați în mod expres.
• Angrosist: Puteți accesa informații despre distribuitorii alocați în rețeaua dvs.

5. Date și documente ale clienților

Utilizatorul care introduce date pe platformă garantează că datele sunt adevărate, că a informat clientul și că are suficientă autorizație pentru a le introduce și a procesa cererea.

Pot fi încărcate documente precum DNI, NIE, CIF, model 036, contract semnat și chitanță bancară sau document IBAN, atâta timp cât sunt necesare procesării cererii.

Este interzisă încărcarea documentelor manipulate, false, inutile sau neautorizate.

6. Utilizarea permisă a platformei

Platforma trebuie utilizată exclusiv pentru a gestiona cereri, clienți, tarife, înregistrări, comisioane, suport și operațiuni legate de activitatea autorizată.

Este interzisă utilizarea platformei în scopuri comerciale necorelate, ilicite, frauduloase, neautorizate, achiziții înșelătoare sau prelucrare a datelor fără permisiune.

7. Asistent AI

Asistentul AI al platformei oferă ajutor de ghidare. Răspunsurile dvs. pot conține erori și nu înlocuiesc confirmarea umană, comercială, juridică, tehnică sau a operatorului.

DNI, IBAN, documente, acreditări sau datele de identificare a clientului nu trebuie introduse în asistent. Documentația este furnizată exclusiv prin intermediul formularelor activate. O recomandare din partea asistentului nu oficializează contracte sau autorizează acțiuni în numele clientului.

8. Tarife, acoperire și contractare

Tarifele, prețurile, promoțiile, acoperirea și condițiile afișate pe platformă sunt orientative și se pot modifica. Contractul final va depinde de operatorul, angrosist sau colaborator corespunzător.

Perioada în care comisioanele pot fi recuperate este de 6 sau 12 luni de la activarea efectivă, în funcție de operator sau furnizor și de condițiile serviciului, tarifului sau campaniei. Perioada exactă trebuie consultată în condițiile particulare ale operațiunii înainte de procesare. Aceasta este independentă de perioada minimă contractuală pe care clientul o poate avea la operator. Consultă condițiile pentru distribuitori și angrosiști.

9. Suspendarea sau anularea accesului

PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U. poate suspenda, limita sau anula accesul distribuitorilor, angrosilor sau utilizatorilor în caz de nerespectare, fraudă, utilizare abuzivă, date false, pretenții grave, neplăți, malpraxis comerciale, prejudicii reputaționale sau risc la adresa platformei.

10. Securitate și trasabilitate

Platforma poate înregistra accesări, acțiuni, modificări, IP, date și activitatea utilizatorului pentru securitate, control, suport, prevenirea fraudei și apărare împotriva reclamațiilor.

11. Modificarea condițiilor

Aceste condiții pot fi modificate atunci când este necesar, publicând noua versiune pe site sau platformă și, atunci când este cazul, informând utilizatorii autorizați.

12. Contact

Pentru incidente sau întrebări despre platformă, utilizatorul poate contacta hola@davatel.com.

Zona profesională și serviciile disponibile

DAVATEL oferă magazinelor, afacerilor, liber profesioniștilor, distribuitorilor și angrosilor autorizați instrumente pentru pregătirea propunerilor și gestionarea cererilor, documentației și comisioanelor. Telecomunicațiile sunt activitatea principală; De asemenea, sunt gestionate studiile și cererile de energie electrică și gaz. Alarmele, asigurarea și închirierea sunt listate ca servicii viitoare și reclama lor nu permite contractarea acestora până când nu sunt activate cu condițiile lor.

Informațiile publice și ghidurile pot fi consultate de oricine. Calculatorul de tarife și operațiunile profesionale necesită un cont autorizat. Platforma nu înlocuiește operatorul sau furnizorul de energie care prestează serviciul.

Consultă condițiile platformei private și condițiile pentru distribuitori și angrosiști. Condițiile serviciului pentru clientul final și contractul comercial al colaboratorului reglementează relații diferite.

Revizie: 16 septembrie 2026 · V40. Actualizarea informațiilor nu înlocuiește contractul semnat și nici nu modifică operațiunile deja validate.