Cómo vender fibra y móvil en tu tienda
Puedes ofrecer fibra y móvil como un servicio complementario de tu tienda. Organiza primero cómo atenderás las consultas, prepararás las propuestas y acompañarás al cliente hasta la validación de la contratación.
Añade fibra y móvil a tu tienda sin comprar stock
Si ya atiendes consultas sobre móviles, internet o facturas, puedes incorporar la venta de servicios a tu actividad habitual. El alta en DAVATEL es gratuita: solicitas el acceso, aportas la documentación de tu negocio y revisas el contrato antes de empezar.
Para empezar: un dispositivo con conexión a internet, tiempo para atender al cliente y una cuenta profesional autorizada. No necesitas comprar teléfonos ni almacenar routers para preparar propuestas del catálogo.
Consulta los requisitos para ser distribuidor y cómo se validan y pagan las comisiones.
Déjanos tu nombre y teléfono en el formulario de contacto. Puedes resolver tus dudas antes de iniciar el alta.
Detecta una necesidad durante la atención habitual
Una consulta sobre una factura, una mudanza o una nueva línea puede abrir la conversación. Pregunta si el cliente quiere revisar sus servicios y evita pedir documentos personales antes de saber qué necesita.
Si hay cola, acuerda un momento para preparar la propuesta. No hace falta resolver toda la contratación mientras cobras otra compra.
Cinco preguntas para preparar el presupuesto
- ¿Necesita fibra, móvil o un paquete combinado?
- ¿Cuántas líneas quiere y cuántos datos utiliza cada una?
- ¿Necesita teléfono fijo, televisión o alguna plataforma concreta?
- ¿Cuál es su presupuesto mensual para el conjunto?
- ¿Qué condiciones quiere conservar y cuándo necesita el servicio?
Con esas respuestas puedes consultar el Tarificador IA. La cobertura y las condiciones se verifican antes del alta.
Presenta una propuesta que se pueda entender
Explica el operador, los servicios, la cuota total y qué ocurre al acabar la promoción. Si enseñas una alternativa, señala qué cambia: velocidad, datos, líneas, televisión o condiciones.
El cliente debe poder distinguir el servicio de telecomunicaciones de otros trabajos o productos de tu tienda. No incluyas reparaciones, accesorios o instalación propia dentro de la cuota del operador si son servicios diferentes.
Organiza el seguimiento sin perder solicitudes
- Reserva un tiempo para revisar las operaciones abiertas.
- Comprueba si falta documentación o validación de algún dato.
- Explica al cliente el siguiente paso que corresponda a su expediente.
- Revisa por separado la activación y la comisión.
Utiliza los formularios y el área profesional para la documentación del cliente. No la publiques en notas compartidas ni en el chat informativo de la web.
Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar teléfonos para vender fibra y móvil?
Esta actividad consiste en ofrecer servicios de telecomunicaciones del catálogo; no exige que la propuesta incluya la compra de un teléfono o de stock para la tienda.
¿Puedo ofrecerlo solo a los clientes que me lo pidan?
Sí. Puedes organizarlo como atención complementaria a consultas sobre internet, líneas móviles o facturas.
¿Cada presupuesto produce una comisión?
No. Una propuesta o solicitud no equivale a una contratación activada y validada. La comisión depende de las condiciones de cada operación.
Continúa con tu siguiente paso
Cuéntanos qué negocio tienes y te explicamos cómo empezar.