组织你的通信服务销售点
通信服务销售点需要清晰的方式来收集需求、解释方案和管理业务档案。通过 DAVATEL 专业账户，你可以将其融入现有业务的客户接待。
准备三个接待阶段
- 初次咨询： 确定客户需要的服务及预算。
- 方案： 比较选项，并解释价格、促销和条款。
- 办理与跟进： 通过指定渠道收集文件，并查看申请进度。
将这些阶段分开，可以避免过早索取文件，也便于在其他客户等待时安排接待。
安排平台访问方式
使用联网设备及获授权的账户。使用共享设备结束后应退出登录，接待期间避免将客户文件或信息留在他人可见的位置。
如果业务由多人协作，请明确谁负责准备方案，谁负责跟进。账户及权限的使用必须符合门户条款。
清晰介绍服务，避免混淆
说明你提供的是现有产品目录中的选项。如果并无相应关系，不要将商家描述为运营商的官方门店。
报价中应区分运营商月费与商家自身服务。说明包含哪些电视或流媒体服务，以及哪些需要额外付费。
明确下一步
接待结束时，客户应知道自己是收到了报价、仍有待核实事项，还是申请已经提交。不要将待处理申请描述为已确认开通。
在专业用户专区查看未结档案和佣金。开始合作前，请了解 注册流程.
常见问题
可以在现有店铺接待客户吗？
你可以评估将该服务加入现有业务。合作及专业访问权限通过相应的注册流程办理。
应该给所有客户相同的报价吗？
不应该。方案取决于每位客户需要的服务、覆盖范围、线路、流量和条款。
如何避免遗漏跟进？
安排审核未结申请，并利用专业用户专区的信息和状态判断每个业务档案的下一步。
继续下一步
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向我们介绍您的业务，我们将说明如何开始。
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